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Lucia
Customer Support & Order Management
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente presencial y remota.
Experiencia demostrada en Gestión de pedidos en ecommerce.
Experiencia demostrada en HubSpot.
Experiencia demostrada en Coordinación de equipos.
Experiencia demostrada en Ventas consultivas.
Education
Languages
Summary
Customer Support & Order Management buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Support & Order Management
Gestión de alto volumen de pedidos en plataforma de ecommerce. Contacto multicanal con clientes (mail, chat, llamadas) para resolver consultas e incidencias. Seguimiento de casos y coordinación de cambios entre áreas
Atención al cliente
Atención personalizada a clientes por canales presenciales y digitales. Gestión de pagos, cambios, devoluciones y organización de pedidos. Reposición y control básico de stock
Ejecutiva de Ventas
Contacto telefónico con prospectos interesados en cursos de Entrenador Personal. Asesoramiento, resolución de dudas, seguimiento y concreción de ventas
Moza
Atención directa al público en entorno de playa de alta demanda. Manejo de comandas, cobros y cierre de caja. Atención a turistas internacionales en portugués avanzado
Moza
Servicio de desayuno buffet y reposición de alimentos. Preparación del salón para eventos con hasta 70 comensales. Atención personalizada a huéspedes en entorno hotelero
Sales Development Representative
Prospección y calificación de leads vía LinkedIn, mail y llamadas. Gestión de pipeline comercial en HubSpot: registro, seguimiento y actualización. Coordinación con el equipo de ventas para el traspaso de oportunidades calificadas
Ejecutiva de Ventas
Gestión de cartera de clientes mayoristas: cotizaciones, negociación y seguimiento. Resolución de incidencias comerciales y coordinación postventa
Gestión de Cuentas
Punto de contacto principal con clientes en proyectos de marketing digital. Coordinación con equipos de diseño, contenido y desarrollo. Seguimiento de entregas, métricas y comunicación operativa por cuenta
Telefonista / Gestión de Cobranzas
Gestión telefónica de cobranzas y contacto con deudores. Registro de interacciones y seguimiento de casos