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Luciana
Especialista en Negociación y Gestión de Cuentas
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Competencies
Experiencia demostrada en HubSpot CRM.
Experiencia demostrada en Botmaker.
Experiencia demostrada en Softland.
Experiencia demostrada en Microsoft Teams.
Experiencia demostrada en Outlook.
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Summary
Especialista en Negociación y Gestión de Cuentas buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista en Negociación y Gestión de Cuentas
Gestión mensual de ~560 cuentas con mora intermedia de 120 a 210 días, con autonomía de negociación dentro de los parámetros establecidos.. Análisis semanal del comportamiento de carteras y ajuste de estrategias de contacto, negociación y seguimiento de compromisos de pago.. Propuesta de revisión y cruce previo de bases para detectar bajas abiertas y negociaciones en curso, reduciendo contactos innecesarios y priorizando casos críticos.. Desarrollo de comunicaciones personalizadas y estrategias de gestión adoptadas posteriormente por el equipo.. Resolución de consultas y objeciones contractuales con registro y seguimiento en HubSpot, Botmaker y sistemas internos.. Acompañamiento operativo del equipo y capacitación integral de una persona en la operatoria de morosidad.
Negociadora de Cobranzas
Gestión de carteras de obras sociales, créditos financieros y tarjetas; negociación de acuerdos y seguimiento de compromisos de pago.. Cumplimiento y superación de objetivos de recupero con registro actualizado en CRM y sistemas internos.. Capacitación de ~10 ingresantes en uso del sistema, registro de gestiones y estrategias iniciales de negociación.
Operadora Comercial y Cajera
Asesoramiento y ventas en punto de venta; gestión de caja, conciliación de operaciones, apertura y cierre del local.. Control de mercadería y registros operativos en Excel.
Representante de Ventas y Cobranzas
Venta consultiva, atención al cliente y servicio post-venta de productos premium.. Seguimiento de cuotas vencidas, negociación de alternativas de pago y acompañamiento de nuevos vendedores.
Fundadora y Responsable Comercial
Gestión integral del ciclo comercial: diseño, producción, cálculo de costos, presupuestos, cobranza y atención al cliente.. Captación y fidelización de clientes a través de redes sociales, WhatsApp Business y canales digitales.
Fundadora y Directora
Creación y dirección integral de institución educativa propia: administración, RRHH, finanzas y coordinación pedagógica.. Gestión de un equipo de 9 personas: docentes, personal auxiliar y administrativo.. Relación con familias, inscripciones, facturación y control presupuestario.
Docente de Nivel Inicial
Conducción de sala con planificación curricular, evaluación y comunicación continua con familias.. Capacitación docente, supervisión de programas y asesoramiento a familias en proceso de inscripción.