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Luis
Jefe de Grupo con experiencia en atención y soporte al cliente
Contact
Republic, Missouri, United States
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Interacción con usuarios, proporcionando soporte y resolución de consultas.
Gestión de reclamos y quejasIntermedio
Canalización y seguimiento de reclamos y sugerencias para mejorar la satisfacción.
Comunicación interpersonalAvanzado
Comunicación efectiva con usuarios y equipo para garantizar la claridad y la resolución.
Manejo de software de oficinaExperto
Competencia en Excel, PowerPoint y Word para elaboración de informes y presentaciones.
Education
Título
CENTU
2011/2012
Título
Fundación Dominicana de Desarrollo
2012-2014
Título
Universidad OyM
Completed 2023
Título
INFOTEP
Título
IDFF Instituto de Fisioterapia y Fitness
Completed 2024
Summary
Profesional con experiencia en liderazgo de equipos de atención al cliente, gestión de quejas y mejora en procesos internos.
Key Achievements
- Lideró un equipo en la gestión de soporte y resolución de quejas y reclamos.
- Implementó procesos de canalización de sugerencias que mejoraron la comunicación interna.
- Proporcionó información efectiva a usuarios sobre productos y servicios.
Experience
Jefe De Grupo/ Servicio Al Cliente
NLC
Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios de la empresa., Canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
Skills
Atención al clienteGestión de reclamos y quejasComunicación interpersonalManejo de software de oficina
Published on CazVid - Jul 3, 2025