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Luis
Analista logístico con 5 años de experiencia en gestión y optimización de operaciones
Contact
Competencies
Responsable de la gestión y control de inventarios en diferentes regiones, asegurando precisión y actualización de datos.
Gestionó datos logísticos y de desempeño para apoyar decisiones operativas y administrativos.
Supervisó y coordinó procesos de envío, recepción y control de mercancías, optimizando operaciones.
Brindó soporte a clientes, gestionó quejas y facilitó soluciones en contacto telefónico y presencial.
Realizó mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, asegurando su operatividad.
Education
Languages
Summary
Analista con experiencia en gestión de inventarios, análisis de datos y soporte logístico, con habilidades en atención al cliente y mantenimiento de equipos.
Key Achievements
- Gestionó y controló inventarios en Colombia y Perú, asegurando datos actualizados en plataformas clave
- Supervisó procesos logísticos y de transporte, mejorando eficiencia y control de costos
- Respaldó operaciones del front office y coordinó programas de capacitación, optimizando la experiencia del cliente
Experience
Logistics Analyst
Responsable de la gestión y control de inventarios en Colombia y Perú, asegurando la actualización, seguimiento y mantenimiento de datos en Virtual Mart LATAM y Filezilla., Coordinar la preparación de pedidos, serialización de SIMs, empaque y programación de guías para LATAM., Supervisa procesos logísticos, transporte y recepción de mercancía, optimizando operaciones y controlando costos., Mantiene relaciones con proveedores, gestiona novedades, analiza datos logísticos y garantiza el cumplimiento de normativas, elaborando reportes para la dirección de operaciones.
Back Office
Responsable de respaldar las operaciones del front office en Flash Mobile México mediante la gestión y análisis de datos, soporte administrativo y monitoreo de métricas de desempeño., Coordinaba programas de capacitación para agentes, gestionaba casos complejos y quejas de clientes, y colaboraba con áreas como ventas, marketing y logística para optimizar la experiencia del cliente.
Agente Call Center
Ejecutar labores en el cargo de RAC (Representante de Atención al Cliente) en los servicios de internet, telefonía y televisión los cuales son prestados por la empresa de servicios CLARO, facilitar el servicio al cliente, darles solución a los requerimientos de los clientes mediante contacto telefónico proporcionando calidad y calidez a los clientes finales.
Auxiliar de sistemas
Uso de herramientas ofimáticas, aplicar mantenimiento preventivo correctivo a los equipos de cómputo, actualización de bases de datos de los estudiantes.