This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Luis
Funciones de atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes.
Experiencia demostrada en Seguimiento de tareas y procesos.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Bases de clientes.
Education
Languages
Summary
Funciones de atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Funciones de atención al cliente
Atendí consultas por redes sociales y realicé y recibí llamadas para brindar atención al cliente.. Gestioné la base de clientes y los tiempos de atención según los indicadores solicitados.
Back office
Gestioné la base asignada y evalué y completé las fichas de cada reclamo.. Identifiqué y reporté alertas de los procesos y elaboré reportes solicitados por gerencia.
Back Central
Coordiné personal de back office y brindé soporte a equipos de las distintas zonas.. Realicé seguimiento de indicadores y ventas internas, reporté alertas y elaboré informes para gerencia.. Implementé herramientas para dar seguimiento a los avances del personal a cargo.
Back Fija
Coordiné personal de tienda y apoyé a asesores comerciales en el cumplimiento de los procesos de venta.. Realicé seguimiento de ventas con clientes y equipos internos, indicadores y alertas de procesos.
Funciones de atención al cliente y ventas
Utilicé los aplicativos de la empresa para atender clientes e identificar y validar oportunidades de venta.. Apliqué los procedimientos comerciales y trabajé con cuotas diarias y mensuales.
Auxiliar de estación Metro de Lima Línea 1
Clasifiqué, registré, archivé y tramité documentos y comunicaciones internas; elaboré informes.. Gestioné inventarios de materiales y registré entradas y salidas de dinero con sus informes.. Orienté a usuarios del servicio y apliqué procedimientos operativos y de contingencia.