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Luis
Técnico con 5 años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas
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Competencies
Brinda soporte técnico a usuarios en plataformas educativas, ERP y sistemas de facturación, asegurando operatividad y resolución de problemas.
Administra y transfiere datos entre plataformas mediante Google Sheets, Forms y sistemas internos en proyectos diversos.
Realizó configuraciones, soporte y capacitación en sistemas como Contaportable, HubSpot y sistemas de facturación electrónica.
Manejo de CRM y atención vía correo y chat, resolviendo dudas e incidencias para clientes y usuarios internos.
Utiliza herramientas como Google Apps, Excel macros, y scripting en Python para mejorar procesos automatizados.
Education
Languages
Summary
Técnico con experiencia en soporte técnico remoto, gestión de bases de datos, implementación de sistemas ERP y CRM, atención a usuarios y automatización de procesos en entornos educativos, administrativos y comerciales.
Key Achievements
- Apoyó en la implementación de plataformas educativas y sistemas de facturación electrónica, logrando procesos más eficientes.
- Realizó soporte técnico remoto y soporte administrativo para múltiples clientes, mejorando la resolución de incidencias.
- Gestionó bases de datos y realizó transferencias de datos para plataformas educativas y ERP, asegurando integridad y funcionalidad.
Experience
Técnico de monitoreo de software
Apoyo a implementación de plataforma educativa Enuma IA, Recopilación de retroalimentación de los usuarios para solicitar mejoras en la plataforma, Soporte técnico a usuarios finales como estudiantes y profesores en la plataforma, Agregar estudiantes y roles de maestros a la plataforma, Eliminar...
Consultor freelance de implementaciones de factura electrónica y software ERP Contaportable
Verificación de documento técnico de api de conexión con el servidor de hacienda y api de Gmail y Certificado de seguridad., Clave pública certificado firma simple., Clave privada certificado firma simple., Sistema Integrado de credenciales acceso API., Manejo de CRM HubSpot para la gestión de...
Soporte Administrativo y atención al cliente Remoto
Manejo de sistema CRM propio para la gestión de clientes, Resolución de dudas e incidencias por medio de correo electrónico, Actualización de datos en CRM automatizado y por medio de correo electrónico, Atención al cliente y manejo de incidencias por medio de correo electrónico., Procesamiento de...
Asistente administrativo y ventas
Atención al cliente en piso de venta y por medio de redes sociales y WhatsApp, Precalificación cliente con las diferentes financieras de motocicletas, Cotizaciones, Manejo de expediente de cliente en físico y digital, Digitalización de documentos, Gestión de documentos del cliente para el proceso...