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Luis
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Coordinador Administrativo
Responsable de planear, organizar, dirigir y controlar la operación promoviendo los servicios administrativos., Ejecutar política que garantice el correcto uso y manejo de los recursos., Planear, administrar y controlar el presupuesto, contratos, equipos y personal., Preparar informes para comités administrativos evaluando los servicios., Realizar el acompañamiento en la reclutamiento, selección y contratación del personal., Asegurar el cumplimiento de políticas administrativas., Vigilar y controlar gastos, asegurando el uso adecuado de recursos., Identificar las necesidades operativas., Supervisar y autorizar el buen manejo de los recursos financieros., Mantener adecuadas relaciones con el cliente., Garantizar el cumplimiento de lo pactado con el cliente y demás acuerdos del contrato., Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los clientes.
Prestador de servicios profesionales (Supervisor de gestión)
Prestar servicios profesionales brindando acompañamiento en la recopilación de información preliminar para la elaboración del Módulo de Base de Sanciones del Ministerio del Trabajo., Acompañar el seguimiento, control y monitoreo de la implementación de los lineamientos técnicos y misionales de prevención, inspección, vigilancia y control del Ministerio del Trabajo., Brindar acompañamiento al seguimiento, control y monitoreo de los indicadores, acciones de mejora que realizan las Direcciones Territoriales.
Jefe de Operaciones
Responsable de garantizar y gestionar el desempeño de los operadores., Asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio contratado con el cliente., Coordinar toda la operación de los servicios a cargo., Proponer estrategias operativas orientadas a asegurar la calidad de la campaña., Desarrollar e implementar los procedimientos e instrucciones de trabajo., Supervisar, coordinar, controlar y optimizar el desarrollo de todo el proyecto.
Supervisor / jefe de Operaciones
Responsable de liderar y gestionar el desempeño de los operadores de su equipo., Asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio establecidos con Claro., Soportar todos los procesos comerciales, estratégicos, tácticos y operativos relacionados con el servicio contratado.
Jefe de Operaciones
Responsable de garantizar y dar cumplimiento de la gestión de personal para el cumplimiento de los Indicadores Clave de Desempeño establecidos por la Dirección General y de Operaciones., Velar por el debido cumplimiento de todos los procesos administrativos, operativos y financieros del proyecto.
Coordinador de operaciones
Responsable de garantizar el buen funcionamiento de la operación y grupos asignados, cumpliendo con los indicadores y parámetros establecidos por la compañía., Ejecutar estrategias diarias para el alcance de las metas operativas.
Director de Proyecto
Responsable del control e implementación de los servicios contratados por el cliente., Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio e indicadores contractuales de gestión.
Coordinador Operaciones (jefe de Operaciones Contact Center y BPO)
Responsable de garantizar el buen funcionamiento de la operación cumpliendo con los indicadores y parámetros establecidos por la compañía., Realizar estrategias diarias para cumplimiento de indicadores de la operación.
Operations Manager (jefe de Operaciones)
Responsable de garantizar y dar cumplimiento de la gestión de personal para el cumplimiento de los Indicadores Clave de Desempeño establecidos por la Dirección General y de Operaciones.
Supervisor de Operaciones
Responsable de liderar y coordinar el diseño, implantación, levantamiento, revisión y mejora continua del sistema de gestión de calidad basado en el modelo ISO 9001:2000 y COPC.