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Luis
Ejecutivo de Servicio al Cliente / Encuestador
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al cliente y atención telefónica.
Experiencia demostrada en BackOffice y soporte administrativo.
Experiencia demostrada en Gestión de PQRS.
Experiencia demostrada en Salesforce y CRM.
Experiencia demostrada en Genesys y plataformas de contact center.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Ejecutivo de Servicio al Cliente / Encuestador
Atención de llamadas, filtro de seguridad y tipificación.. Validación y encuestas a víctimas del conflicto armado.
Experto servicio al cliente
Atención de llamadas de los estudiantes para matriculas, rematriculas, reintegros, reingresos y retenciones.. El manejo de estudiantes y su entorno, se adquiere más experiencia en el entorno estudiantil y sus procesos.
Ejecutivo de Servicio al Cliente / BackOffice (Campaña Tarjeta Codensa)
Atención de llamadas y gestión de PQRS.. Manejo de Excel, macros, Salesforce, Liquidadores, Genesys.. Validación de información y soporte administrativo.
Ejecutivo de Servicio al Cliente / Encuestador
Atención de llamadas, filtro de seguridad y tipificación.. Validación y aplicación de encuestas a víctimas del conflicto armado.
Experto en Servicio al Cliente – Campaña Matrículas
Atención de llamadas de estudiantes para procesos de matrícula, rematrícula, reintegros, reingresos y retenciones.. Atención y gestión de requerimientos relacionados con el entorno y los procesos estudiantiles.
Ejecutivo de Servicio al Cliente / BackOffice
Atención de llamadas y gestión de PQRS.. Validación de información y soporte administrativo.. Manejo de Excel, macros, Salesforce, Liquidadores y Genesys.