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Luis
Analista y consultor con experiencia en soporte técnico y atención al cliente
Contact
Competencies
Provisión de soporte remoto para sistemas y equipos en estaciones de servicio.
Capacidad para atender, asesorar y resolver consultas en diferentes canales de contacto.
Resolución de problemas técnicos y coordinación de visitas técnicas cuando fue necesario.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y gestión de incidencias en sectores de telecomunicaciones y comercio minorista.
Key Achievements
- Soporte y mantenimiento de sistemas de control en estaciones de servicio
- Atención y soporte avanzado en servicios de telecomunicaciones para clientes residenciales
- Gestión de solicitudes y consultas en atención al cliente en diferentes industrias
Experience
Analista de experiencias
Brindar soporte al sistema de control de las estaciones de servicio, garantizando la conectividad de los equipos e instalando el programa de control en los equipos de cómputo de forma remota y sus respectivas actualizaciones.
Asesor servicio al cliente
Brindar soporte avanzado a los servicios de telecomunicaciones de los hogares, internet, tv y telefonía. Para el asociado LLA PUERTO RICO., Generando visitas técnicas para cambio de equipos cuando se requería cambiar el equipo.
Asesor de servicio al cliente
Brindar atención al cliente en primer contacto para línea de la tarjeta de crédito del grupo éxito, explicando facturas de cobro, seguros cobrados en la factura y beneficios y/o servicios adicionales de la tarjeta.
Cajero
Registrar, cobrar y empacar los productos seleccionados por el cliente, gestionar devoluciones y cambios, manejar dinero en efectivo, tarjetas y realizar retiros.