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Luis
Coordinador de servicios y pedimentación con experiencia en gestión aduanera en Costa Rica
Contact
Competencies
Lidero y superviso equipos para alcanzar metas operativas y de calidad en procesos aduaneros y de atención al cliente.
Amplia experiencia en análisis, estructuración y gestión de declaraciones aduaneras y normativas nacionales.
Dominio de Excel, sistemas RJ, Delimp, Delzof y TICA para optimizar procesos administrativos y operativos.
Hábil en planificar y coordinar procesos productivos y administrativos para mejorar la eficiencia.
Competente en gestionar relaciones con clientes y coordinar equipos para brindar servicios de calidad.
Education
Summary
Especialista en procesos aduaneros, liderazgo de equipos y coordinación de servicios con experiencia en optimización y cumplimiento normativo en el sector logístico.
Key Achievements
- Supervisó y coordinó un equipo de 4 colaboradores, garantizando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
- Optimización de procesos aduaneros mediante análisis e interpretación de normativas nacionales e internacionales.
- Desarrolló archivos Excel estructurados para declaraciones aduaneras, mejorando la eficiencia del proceso.
- Implementó controles de calidad que redujeron errores en procesos de pedimentación y servicio al cliente.
Experience
Diseñador y controlador de máquina bordadora
Coordinador y planificador de línea de producción
Pedimentador
Elaboración de archivos Excel previos al proceso de pedimentación, estructurando la información necesaria para la confección de declaraciones aduaneras.. Análisis e interpretación de normativas nacionales para la correcta elaboración de exoneraciones, incluyendo el seguimiento completo hasta su aprobación por las autoridades competentes.. Ejecución de pedimentos especializados en diversas categorías, tales como: Vehículos, Equipos de cómputo, Equipos y suministros médicos, Materia prima para la industria alimentaria, Productos terminados bajo régimen de Zona Franca.. Revisión y validación de la documentación requerida para la generación de declaraciones aduaneras, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa nacional vigente.
Coordinador de servicio al cliente y Pedimentador (In plant)
Supervisión directa de un equipo de 4 colaboradores en las áreas de servicio al cliente y pedimentación, asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.. Coordinación de procesos aduaneros, incluyendo la revisión y validación de DUAs, internamientos de Zona Franca, nacionalizaciones y exoneraciones.. Gestión de relaciones con clientes clave, brindando soluciones efectivas y seguimiento personalizado a sus requerimientos logísticos y aduanales.. Planificación y distribución de cargas de trabajo diarias, optimizando recursos y tiempos de respuesta.. Capacitación continua del equipo en herramientas como Delimp, Delzof y sistema TICA, así como en normativas aduaneras e Incoterms.. Resolución de incidencias operativas y escalamiento de casos críticos, garantizando la continuidad del servicio.. Elaboración de reportes de desempeño y propuestas de mejora para la eficiencia del servicio.