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Luis
Head of Systems Development
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en C#.
Experiencia demostrada en .NET.
Experiencia demostrada en ASP.NET.
Experiencia demostrada en ASP.NET Core.
Experiencia demostrada en WinForms.
Education
Summary
Head of Systems Development buscando nuevas oportunidades
Experience
Head of Systems Development
Arquitectura y liderazgo del ecosistema tecnológico regional de cobranza operando en 9 países. Desarrollo y evolución del sistema core (ASP.NET / .NET / C#) integrado a operación real de contact center. DBA y arquitectura de datos en bases regionales: diseño, performance, SPs complejos, trazabilidad y auditoría. Integraciones con Issabel/Asterisk (CDRs, campañas, extensiones, supervisión) y conectividad omnicanal. Implementación de IA aplicada para análisis de llamadas, clasificación de intención/capacidad de pago y generación de mensajes. Construcción de pipelines incrementales con Apache Airflow: SQL Server - Parquet - Spark - PostgreSQL. Automatización de campañas y procesos (WhatsApp/email/SMS/voz) con control, métricas y cumplimiento. Administración de infraestructura productiva: Windows Server, Linux, IIS, Hyper V, PM2, AD, SSL y dominios. Diseño y habilitación de dashboards ejecutivos y operativos. Manejo de equipo de desarrollo con 6 personas a cargo.
Analista de Sistemas
Administración del sistema base de cobranza y soporte regional. Cargas periódicas de información de clientes y estandarización de datos. Desarrollo de aplicaciones internas orientadas a control, calidad y mejora continua. Creación de reportes SQL para gerencia y toma de decisiones. Integración con centrales telefónicas para supervisión y control de calidad. Participación en la creación del sistema principal regional ligado a Issabel
Analista / Desarrollador de Sistemas
Levantamiento de requerimientos y diseño de base de datos. Desarrollo de plataforma educativa utilizando Ruby on Rails. Desarrollo web HTML/CSS/JS
Head of Systems Development
Arquitectura y liderazgo del ecosistema tecnológico regional de cobranza con operación en 9 países.. Desarrollo y evolución del sistema core de cobranza con ASP.NET, .NET y C#, integrado a la operación real de contact center.. Liderazgo de equipo de desarrollo de 6 personas, seguimiento de proyectos, prioridades, incidentes y necesidades operativas.. Administración y arquitectura de SQL Server: diseño, optimización, stored procedures complejos, cargas masivas, trazabilidad, auditoría y reportería.. Integración y administración de telefonía con ISSABEL/Asterisk: campañas, extensiones, CDR, grabaciones, supervisión, SIP e integración con aplicaciones.. Implementación de soluciones de Inteligencia Artificial para análisis de llamadas, agentes conversacionales, clasificación de intención/capacidad de pago y generación de mensajes.. Integración de soluciones de voz y automatización utilizando APIs, Twilio, servicios de IA, WhatsApp, email y SMS.. Construcción de pipelines de datos con Apache Airflow: SQL Server -> Parquet -> Spark -> PostgreSQL.. Administración de infraestructura productiva Windows Server y Linux, IIS, Hyper-V, PM2, Active Directory, SSL, dominios y servicios web.. Diseño de dashboards ejecutivos y operativos, métricas de recuperación, seguimiento de campañas y observabilidad.. Desarrollo e integración de APIs y servicios para conectar aplicaciones internas, telefonía, bases de datos y plataformas externas.. Participación directa en diagnóstico y resolución de incidentes productivos de aplicaciones, bases de datos, servidores, integraciones y telefonía.
Analista de Sistemas
Administración y soporte regional del sistema principal de cobranza.. Desarrollo de aplicaciones internas orientadas a control, productividad, calidad y mejora continua.. Cargas periódicas de información de clientes, normalización, validación y estandarización de datos.. Desarrollo de reportes y procesos SQL para operación, supervisión, gerencia y toma de decisiones.. Integración de aplicaciones con centrales telefónicas para supervisión, campañas y control de calidad.. Participación en el diseño y creación del sistema regional de cobranza integrado con ISSABEL.. Soporte y resolución de incidentes relacionados con aplicaciones, bases de datos, usuarios y servicios tecnológicos.