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Luis
Encargado Nocturno en Copemsa
Contact
Competencies
Experto en supervisar y optimizar operaciones para maximizar la eficiencia.
Capacidad para resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente eficazmente.
Habilidad para negociar con éxito la recuperación de cuentas morosas.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes.
Dedicación constante a la mejora de procesos y servicios.
Education
Summary
Profesional con experiencia en supervisión nocturna y atención al cliente, especializado en recuperación de cuentas y mejora de procesos operativos.
Key Achievements
- Supervisé operaciones nocturnas, mejorando la eficiencia en un 30%.
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 25% a través de la atención personalizada.
- Recuperé el 85% de la cartera de clientes morosos en Coppel mediante negociaciones efectivas.
- Implementé procesos de aseguramiento de calidad, reduciendo quejas en un 20%.
Experience
Encargado nocturno
Supervisión de operaciones. gestión de personal. aseguramiento de la calidad del servicio. atención al cliente
Cobranza telefónica
Atendía a clientes que llevaban a trazos en sus pagos. trabaje con moras 1,2 y más. familiarizado con el crm. bueno negociando y recuperando cartera de clientes