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Luis
Customer Service Specialist con experiencia en atención y soporte
Video resume
Contact
Competencies
Proporcionó soporte y asesoramiento en diversos entornos de call center y campañas digitales.
Realizó tareas de análisis y validación de documentos personales a nivel mundial.
Manejé bases de datos, información financiera y documentos en funciones administrativas.
Comunicó información clara y precisa a usuarios y clientes en diferentes contextos.
Mostró disposición para liderar y organizar tareas en diversos entornos de trabajo.
Education
Summary
Profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, verificación de documentación y soporte administrativo. Organizado, comprometido y dispuesto a aprender y colaborar en equipos diversos.
Key Achievements
- Garantizó la atención y resolución efectiva de chagas en campañas digitales.
- Verificó documentos personales y previno fraudes en tareas de etiquetado.
- Atendió solicitudes y asesoró en call centers para mejorar la experiencia del cliente.
Experience
CUSTOMER SERVICE
Garantizar e informar a los usuarios de las campañas Zalando y Pedidos Ya sobre los servicios ofrecidos, recepción de quejas y solicitudes.
TAGGING EXPERT
Realizar tareas requeridas por el departamento de ingeniería y desarrollo verificando que los documentos personales (pasaportes, licencias de conducir, identificación personal) a nivel mundial se encuentren en correcto funcionamiento y sin fraudes.
ASESOR DE CALL CENTER
Atender las solicitudes de los clientes (conductores) para brindarles un resultado eficiente en los servicios asignados por los usuarios.
ASESOR CALL CENTER
Atender y asesorar a las personas (clientes) de Claro S.A, realizar labor de lealtad a dichos clientes y vender productos de la compañía.
AUXILIAR CONTABLE
Realizar el proceso de creación de clientes y actualizar información en la base de datos para registrar la toma de los recaudos de cartera.; realizar informes de los cobros, manejo de documentación en la oficina de crédito empresarial, facturación, relaciones interpersonales internas y externas.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Manejo y control de documentos, manejo de cuentas y extracto, relaciones interpersonales internas y externas Llevar a cabo las actividades requeridas para la prestación del servicio al cliente, colaborando con los trámites respectivos, brindando la información oportuna y procurando que todos los procesos se lleven a cabo correctamente en su debido tiempo. Apoyar los procesos que se requiere en el área.