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Luis
Administrativo Senior con amplia experiencia en gestión sanitaria y atención al cliente
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Competencies
Coordina procesos administrativos en clínicas y hospitales para optimizar operaciones.
Brinda asesoramiento y soporte a pacientes y afiliados en diferentes instituciones de salud.
Supervisa ingresos, egresos, facturación y conciliaciones en entornos médicos.
Utiliza sistemas como SAP, Bilog y otros programas de gestión clínica y administrativa.
Participa en auditorías, mejora de procesos y análisis de satisfacción de pacientes.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención a pacientes y control financiero en entornos médicos. Destaca en liderazgo, coordinación y manejo de sistemas especializados.
Key Achievements
- Lideró equipos operativos y comerciales en Swiss Medical Group.
- Supervisó procesos de facturación y cobros en diversas instituciones de salud.
- Gestionó autorizaciones médicas y recursos financieros en ambientes hospitalarios.
Experience
Administrativo Senior de Admisión y Egresos
Coordinación y liderazgo del equipo a nivel operativo y comercial., Supervisión de los procesos de facturación y cobranzas, seguimiento a cobranzas., Gestión integral de autorizaciones: revisión, control y seguimiento de aprobaciones de procedimientos médicos., Manejo integral de SAP: carga y emisión de facturas, compensación de cuentas., Control de ingresos y egresos, conciliación de cuentas y gestión de recursos financieros., Admisión de cirugías diarias y verificación de autorizaciones para procedimientos., Toma de decisiones sobre derivaciones de la clínica., Coordinación con prepagas para el egreso de pacientes en ambulancia., Gestión de cobros por cirugías o consumos durante la estadía de los pacientes.
Asistente Administrativo
Responsable de la clínica: supervisión y control de todos los procesos administrativos, facturación, cobranzas y control de cuentas corrientes., Ejecutar actividades de facturación, proforma y consolidación de datos., Controlar gastos y liquidar de pagos a profesionales mediante plantillas de Excel., Atender a pacientes de manera presencial, telefónica, vía WhatsApp y email., Asignar turnos, solicitud y emisión de facturas electrónicas a través de Bilog., Gestionar compras y contacto con proveedores. Control de inventario y stock., Gestionar solicitudes y trámites con empresas de medicina prepaga., Manejar caja y cobros con todos los medios de pago disponibles.
Administrativo de Atención al Afiliado
Atender consultas y brindar asesoramiento a afiliados, a través de la derivación de gestiones y realizando el seguimiento correspondiente., Gestionar altas, modificaciones y opciones de cambio de afiliaciones., Cargar, analizar y liquidar reintegros autorizados en la región., Gestionar y asesorar sobre documentación respaldatoria., Tramitar la provisión de insumos y administrar el Fondo Fijo., Coordinar traslados sanitarios para afiliados que requieran atención médica fuera de su lugar de origen.
Asistente de Gestión de Calidad
Implementar planes de mejora según análisis de satisfacción y reclamos de pacientes., Participar en auditorías de procesos existentes para garantizar su ejecución., Preparar reportes semanales para la Gerencia General sobre la gestión y el servicio prestado., Coordinar tareas y roles con el equipo para asegurar un seguimiento administrativo eficaz., Brindar atención y asistencia interna vía Help Desk.