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Luis
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en soporte multicanal
Contact
Competencies
Habilidad para resolver problemas y mantener altos niveles de satisfacción en diversos canales de comunicación.
Experiencia en gestión de relaciones con clientes mediante Salesforce y otras plataformas CRM.
Competente en atención y soporte en inglés y español, facilitando interacción con clientes internacionales.
Capacidad para gestionar múltiples tareas eficientemente en entornos dinámicos.
Dominio en herramientas de Office para tareas administrativas y de soporte.
Education
Summary
Luis es un especialista en atención al cliente con amplia experiencia en soporte telefónico, email y chat, enfocado en resolver problemas rápidamente y mantener altos niveles de satisfacción. Competente en CRM, traducción y gestión administrativa.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en ZenBusiness Inc. mediante resolución eficiente de problemas.
- Implementó procesos que aumentaron la rapidez en la atención en TELEPERFORMANCE USA.
- Capacitación en atención telefónica, email y chat, logrando mantener altos niveles de satisfacción.
- Gestión efectiva de pedidos y actualización de datos, optimizando la experiencia del cliente.
- Amplia experiencia en traducción y corrección de textos, asegurando precisión lingüística.
Experience
Customer Service Representative
Assisted customers via phone, email, and live chat while delivering professional and timely support.. Resolved customer concerns efficiently, maintaining high customer satisfaction.. Processed customer requests and updated account information accurately.. Provided guidance on products and services while ensuring compliance with company policies.. Maintained detailed customer records using CRM software.. Collaborated with team members to improve service quality and customer experience.
Proofreader/Translator
Customer Service Representative
Delivered customer support through phone, email, and chat.. Resolved customer issues promptly while maintaining professionalism and empathy.. Processed customer orders and updated customer information.. Utilized CRM systems to document interactions and follow up on customer requests.. Consistently met quality and productivity goals.
Appointment Setter
Proofreader / Translator
Customer Service Representative
Delivered customer support through phone, email, and chat.. Resolved customer issues promptly while maintaining professionalism and empathy.. Processed customer orders and updated customer information.. Utilized CRM systems to document interactions and follow up on customer requests.. Consistently met quality and productivity goals.