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Luisa
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Competencies
Experiencia demostrada en Planificación de rutas.
Experiencia demostrada en Resolución de reclamos.
Experiencia demostrada en Seguimiento de flota.
Experiencia demostrada en Atención multicanal.
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Perfil profesional
Experience
Coordinadora de Logística y Atención al Cliente (Remoto)
Monitoreo y seguimiento: Control de unidades y despachos en tiempo real mediante el sistema de rastreo satelital Movildata.. Atención y soporte al usuario: Comunicación directa con clientes y conductores (vía WhatsApp y llamadas) para informar sobre el estado de sus servicios y cotizaciones.. Resolución de problemas: Gestión inmediata de retrasos, cambios de horario, ajustes de tarifas y coordinación de rutas compartidas.. Control administrativo: Registro diario de servicios, actualización de estados y reajuste de presupuestos utilizando Excel y Google Sheets.. Gestión de pedidos e inventario: Registro de entradas y salidas de mercancía, asegurando el orden en almacén y el control de inventarios.. Planificación de despachos: Apoyo en la organización de rutas de entrega para optimizar tiempos y reducir costos.. Reportes en Excel: Manejo de tablas dinámicas, filtros y fórmulas para llevar el control de cuentas y balances diarios.. Manejo de información confidencial: Organización y actualización de historias clínicas digitales respetando la privacidad del paciente.. Atención al público: Recepción de usuarios, agendamiento de citas y respuesta a consultas presenciales y telefónicas.