This profile is written in Spanish
Experiencia demostrada en Expresión oral.
Experiencia demostrada en Liderar equipos.
Experiencia demostrada en Agilidad.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Perfil profesional
Soporte técnico (hardware y software) de impresoras y computadores al personal interno. Empaque de equipos y creación de guías. Copias de seguridad. Instalación y clonación de sistema operativo
Soporte técnico y comercial vía chat y llamada de servicios hogar y móviles. Venta de servicios fijos. Soporte técnico y comercial vía Twitter. Soporte en piso
Conversión de clientes (En todo lationamérica menos Brasil y Colombia). Clasificación de clientes prospecto. Implementación de estrategias de venta. Liderar equipo con las métricas de la empresa. Informes de procesos con cada agente. Investigación de noticias sobre el mercado. Manejo CRM
Conversión de clientes (En todo lationamérica menos Brasil y Colombia). Clasificación de clientes prospecto. Implementación de estrategias de venta. Liderar equipo con las métricas de la empresa. Informes de procesos con cada agente. Investigación de noticias sobre el mercado. Manejo CRM
Venta de seguros de vida SURA - BANCA. Clasificación de clientes prospecto. Seguimiento de venta. Manejo de CRM
Atención al servicio al cliente. Atención al soporte chat en vivo. Manejo de reclamos, resolución de problemas. Capacitación personal interno y externo
Capacitación a nuevos asesores. Acompañamiento y retroalimentación en periodo de prueba. Implementación de estrategias de venta. Cierres de venta
Orientación a estudiantes de 10° y 11° sobre IOT (Internet de las cosas). Enseñanza de temas relacionados con IOT. Certificación de técnicos laborales en IOT