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Luisa

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Medellín, Antioquia, Colombia
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Competencies

Expresión oral

Demonstrated experience with Expresión oral.

Liderar equipos

Demonstrated experience with Liderar equipos.

Agilidad

Demonstrated experience with Agilidad.

Trabajo en equipo

Demonstrated experience with Trabajo en equipo.

Adaptabilidad

Demonstrated experience with Adaptabilidad.

Education

Primaria
Institución Educativa Merceditas Gómez Martínez
2004 - 2006
Primaria - Secundaria
Institución Educativa Madre Laura
2007 - 2013
Secundaria - Técnica en Sistemas
Centro Formativo de Antoquia
2014 - 2015
Curso en Sistemas IT Essentials
Cisco Networking Academy
2017 - 2017
Tecnología en Sistemas
SENA
2018 - 2018

Summary

Professional profile

Experience

Practicante de Sistemas

LATINOAMERICANA DE CONSTRUCCIONES S.A
Jan 2017 - Jan 2017

Soporte técnico (hardware y software) de impresoras y computadores al personal interno. Empaque de equipos y creación de guías. Copias de seguridad. Instalación y clonación de sistema operativo

Agente técnica y comercial línea Chilena

TELEPERFORMANCE COLOMBIA
Jan 2018 - Jan 2020

Soporte técnico y comercial vía chat y llamada de servicios hogar y móviles. Venta de servicios fijos. Soporte técnico y comercial vía Twitter. Soporte en piso

Conversion Sales Representative

ALEF SADERLAND S.A.S (Empresa cerrada actualmente)
Jan 2020 - Jan 2021

Conversión de clientes (En todo lationamérica menos Brasil y Colombia). Clasificación de clientes prospecto. Implementación de estrategias de venta. Liderar equipo con las métricas de la empresa. Informes de procesos con cada agente. Investigación de noticias sobre el mercado. Manejo CRM

Conversion Sales Representative

BUSINESS DEVELOPMENT OPERATIONS
Oct 2021 - Jan 2021

Conversión de clientes (En todo lationamérica menos Brasil y Colombia). Clasificación de clientes prospecto. Implementación de estrategias de venta. Liderar equipo con las métricas de la empresa. Informes de procesos con cada agente. Investigación de noticias sobre el mercado. Manejo CRM

Agente comercial (prestación de servicios)

LIKEU S.A.S
May 2022 - Jul 2022

Venta de seguros de vida SURA - BANCA. Clasificación de clientes prospecto. Seguimiento de venta. Manejo de CRM

Asesora servicio al cliente - Coordinadora de capacitaciones

TWC COLOMBIA S.A.S
Oct 2022 - Sep 2023

Atención al servicio al cliente. Atención al soporte chat en vivo. Manejo de reclamos, resolución de problemas. Capacitación personal interno y externo

Trainner y Team Leader

LATAM MEDIA CONSULTING S.A.S
Jan 2024 - Jun 2024

Capacitación a nuevos asesores. Acompañamiento y retroalimentación en periodo de prueba. Implementación de estrategias de venta. Cierres de venta

Formadora de Media Técnica

INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPOLITANO
Mar 2025 - Present

Orientación a estudiantes de 10° y 11° sobre IOT (Internet de las cosas). Enseñanza de temas relacionados con IOT. Certificación de técnicos laborales en IOT

Skills

Expresión oralLiderar equiposAgilidadTrabajo en equipoAdaptabilidad
Published on CazVid - Oct 6, 2026
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