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Luisa
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Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora servicio al cliente
Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente establecidos por la empresa.. Registro y actualización de datos en plataformas de atención, manteniendo la precisión y confidencialidad de la información. Brindar asesoría clara y personalizada al cliente sobre condiciones, tarifas y disponibilidad del servicio.. Apoyo en la gestión de casos especiales o requerimientos de aseguradoras, coordinando con otras áreas para garantizar la correcta atención.
Auxiliar de gestión humana
Apoyo en el proceso de reclutamiento.. Responsable de la organización de documentación para el ingreso.. Apoyo con la realización de pruebas para la selección del personal.. Apoyo al departamento comercial en funciones administrativas.
Agente Junior
Atención llamadas entrantes y salientes.. Gestionar cobro de carteras. Establecer planes para recuperación de cartera con una efectividad del 85%.. Realizar el seguimiento de los compromisos de pagos. Aplicar técnicas de negociación y retención.
Asesor Call Center - Auxiliar de gestion humana
Publicación de ofertas laborales en diferentes portales y medios digitales para atraer candidatos según los perfiles requeridos.. Apoyo en los procesos de contratación, incluyendo solicitud y validación de documentos, verificación de referencias laborales y antecedentes.. Coordinación de exámenes médicos de ingreso y seguimiento a los resultados para la vinculación del personal.. Colaboración con el área de talento humano en la organización y control de documentos para archivo y afiliaciones al sistema de seguridad social.
Auxiliar de recursos humanos
Apoyo en los procesos de reclutamiento y preselección masiva de candidatos, garantizando el cumplimiento de los perfiles definidos por la compañía.. Ejecución de procesos de contratación, incluyendo la recolección, revisión y relacionamiento de documentos requeridos para la vinculación del personal.. Apoyo logístico y administrativo en actividades del área de talento humano, siguiendo lineamientos corporativos y normatividad vigente.. Registro y actualización de información del personal en aplicativos internos y plataformas de nómina.