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Luisa
Técnico en Soporte TI
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Competencies
Administra y configura redes, dispositivos y usuarios en entornos corporativos utilizando Azure AD y Microsoft Intune.
Ofrece soporte remoto y presencial, resolviendo incidencias en hardware, software y redes con eficiencia y empatía.
Implementa despliegues automatizados y estandarización de imágenes, mejorando la eficiencia en la implementación de sistemas operativos.
Documenta procedimientos y controla inventarios de activos TI, contribuyendo a la organización y seguimiento de recursos.
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Summary
Profesional proactivo y resolutivo con experiencia en administración de entornos TI, soporte técnico y automatización de despliegues. Destaca por su compromiso, organización y habilidades de comunicación, garantizando soluciones eficientes y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Administración de dispositivos y usuarios mediante Azure AD y Microsoft Intune, mejorando la gestión de recursos tecnológicos.
- Resolución eficiente de incidencias hardware y software en soporte N1 y N2, asegurando cumplimiento de SLAs y satisfacción del usuario.
- Implementación de despliegues automatizados y estandarización de imágenes, optimizando procesos de configuración y despliegue de sistemas operativos.
Experience
TÉCNICO EN SOPORTE TI
Administración y unión de equipos al dominio mediante Azure Active Directory (Azure AD)., Gestión y aprovisionamiento de dispositivos mediante Microsoft Intune., Despliegue automatizado de aplicaciones corporativas., Instalación y estandarización de imágenes del sistema operativo., Borrado seguro...
TÉCNICO EN SOPORTE TI
Gestión integral de tickets de soporte N1 y N2, aplicando criterios de impacto, urgencia y SLA., Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software, sistemas operativos y red, con escalamiento cuando aplica., Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales., Mantenimiento...