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luisa
Auxiliar Operativo
Contact
Competencies
Capacidad para liderar, motivar y evaluar equipos para alcanzar metas organizacionales.
Experiencia en manejo de atención en salas de cine y centros de contacto, asegurando satisfacción del cliente.
Habilidad para definir, monitorear y mejorar KPIs en ambientes de alta demanda.
Capacidad para diseñar e implementar estrategias que mejoren resultados operativos.
Education
Summary
Líder experimentada en gestión de equipos y optimización de procesos, con habilidades en atención al cliente y logro de metas. Formación en administración financiera y economía.
Key Achievements
- Garantizó el cumplimiento de indicadores de desempeño en Concentrix, superando metas establecidas.
- Optimización de procesos en atención al cliente en Cine Colombia, mejorando la experiencia del usuario.
- Implementación de estrategias de seguimiento y mejora continua para equipos de trabajo.
- Liderazgo en la gestión de equipos, logrando altos niveles de motivación y productividad.
Experience
auxiliar operativo
desempeño en áreas como la taquilla, confitería y acomodación en las salas de cine, todas relacionadas a la atención del cliente
Team leader
Responsable de asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y las metas establecidas para el área, mediante el seguimiento continuo de resultados, la implementación de estrategias de mejora y la optimización de procesos.. Lidera, gestiona y supervisa los equipos de servicio al cliente, garantizando una atención eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la organización.. Promueve el desarrollo del equipo, el cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente.