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Luiyi
Asistente Administrativo de Urgencias
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Verificación de seguros médicos.
Experiencia demostrada en Soporte técnico remoto.
Education
Languages
Summary
Asistente Administrativo de Urgencias buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Administrativo de Urgencias
Registro y admisión de pacientes en urgencias.. Manejo de expedientes, seguros y facturación inicial.. Coordinación con personal médico y apoyo en procesos administrativos.
SOPORTE TÉCNICO DE SERVICIOS | CALL CENTER
Brindé soporte técnico especializado en conectividad de internet y servicios de cable. Implementé resolución de problemas técnicos mediante guía telefónica paso a paso. Programé visitas técnicas especializadas para casos que requerían intervención presencial. Expliqué de manera clara y profesional aumentos y cargos en facturas de servicios. Mantuve altos estándares de atención al cliente, garantizando satisfacción y experiencia positiva. Resolución efectiva de incidencias con enfoque proactivo. Comunicación clara y empática con clientes. Manejo eficiente de múltiples solicitudes simultáneas
Recepcionista
Atención a huéspedes, asegurando una experiencia de calidad. Gestión de check-in, check-out y reservas de manera eficiente. Colaboración con diversos equipos para garantizar un servicio sin inconvenientes. Manejo del sistema SIHOP para procesos administrativos y hoteleros
Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe)
Atendí llamadas de pacientes en inglés y español y resolví sus solicitudes médicas con precisión.. Verifiqué la identidad de pacientes según protocolos HIPAA y revisé sus perfiles en eClinicalWorks (eCW).. Verifiqué elegibilidad y cobertura de seguros médicos de EE. UU.: UnitedHealthcare, Medicaid, EmblemHealth, Fidelis Care, MetroPlus, BlueCross BlueShield, Cigna y Aetna.. Gestioné autorizaciones en Availity, Epic y ePACES, y envié documentación médica por fax.
Operador Telefónico
Atendí las llamadas de los huéspedes y coordiné con cada departamento la solución de sus solicitudes.. Respondí mensajes de huéspedes en la app IntraStay, incluyendo pedidos de comida y otras solicitudes.. Gestioné reservas de huéspedes en SAP.
Agente de Soporte Técnico y Servicio al Cliente (Inglés)
Brindé soporte técnico remoto en inglés para resolver fallas de internet y cable.. Agendé visitas técnicas cuando la falla no podía resolverse a distancia.. Expliqué a los clientes los aumentos en sus facturas; ofrecí y procesé mejoras de servicio (upgrades).