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Luz
Auxiliar Administrativo con experiencia en gestión logística y atención al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar actividades para maximizar la eficiencia.
Capacidad para transmitir información clara y concisa en entornos de atención y soporte.
Experiencia en resolver problemas en tiempo real, garantizando la satisfacción del cliente.
Dominio en Microsoft Excel y Office para tareas administrativas y de seguimiento.
Education
Languages
Summary
Profesional proactiva con habilidades en gestión logística, atención al cliente y resolución de incidencias, con dominio avanzado de Microsoft Office. Comprometida con la eficiencia y la mejora continua.
Key Achievements
- Optimización de procesos logísticos, reduciendo tiempos de atención en un 20%.
- Resolución efectiva de reclamos, mejorando la satisfacción del cliente en un 15%.
- Gestión eficiente de incidencias y seguimiento de KPIs en entorno dinámico.
- Soporte operativo a repartidores, garantizando la continuidad del servicio.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel y Office para tareas administrativas.
Experience
Agente - Rider Service
Atención y soporte al cliente. Resolución de incidencias. Gestión y seguimiento de KPIs
Auxiliar Administrativo
Gestión diaria de incidencias logísticas en tiempo real.. Atención y soporte a repartidores ante situaciones críticas.. Resolución eficiente de reclamos y retrasos operativos.. Seguimiento de indicadores de cumplimiento y tiempos de respuesta.. Escalamiento de casos complejos a áreas correspondientes.. Cumplimiento de estándares de calidad del servicio bajo presión operativa.. Apoyo en gestión documental y organización administrativa.. Organización y actualización de bases de datos de emprendimientos.. Soporte administrativo a proyectos en etapa de incubación.. Manejo de Excel para seguimiento de indicadores y control de información.