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Luz
Asesora Call Center
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ASESORA CALL CENTER
Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
Contact
Sabaneta, Departamento de Antioquia, Colombia
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Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Habilidad para manejar consultas y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente
ComunicaciónAvanzado
Capacidad para expresar ideas claramente y escuchar activamente durante las interacciones
Resolución de problemasIntermedio
Habilidad para investigar y ofrecer soluciones a diferentes temas presentados por los clientes
ResilienciaIntermedio
Capacidad para mantener la motivación y responsabilidad ante desafíos en el trabajo
Trabajo bajo guionesAvanzado
Experiencia en seguir protocolos y guiones para gestionar llamadas con eficacia
Summary
Profesional en atención telefónica con más de 5 años de experiencia en gestionar consultas y ofrecer soluciones en call centers.
Key Achievements
- Experiencia en gestión de temas diversos siguiendo guiones establecidos
- Capacidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones
- Respuesta efectiva en investigación y aclaración de información en situaciones variadas
Skills
Atención al clienteComunicaciónResolución de problemasResilienciaTrabajo bajo guiones
Published on CazVid - Jul 3, 2025