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Luz
Computación
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel — Reportes y cuadros de seguimiento.
Experiencia demostrada en Word y PowerPoint — Elaboración de documentos y certificados.
Experiencia demostrada en Microsoft Access — Registro de información y elaboración de reportes.
Experiencia demostrada en Sistemas de atención — Registro, validación y seguimiento de requerimientos e incidencias.
Experiencia demostrada en Organización y seguimiento de tareas.
Education
Summary
Computación buscando nuevas oportunidades
Experience
Auxiliar Administrativo
Registro, validación y organización de información y documentación del consultorio médico universitario y de los tópicos de diferentes sedes.. Elaboración de reportes periódicos y estadísticos para jefatura, con cuadros de seguimiento en Excel.. Generación masiva de certificados mediante Excel y combinación de correspondencia en Word.. Apoyo en admisión, registro y orientación de usuarios, así como organización documental durante campañas de salud.
Operador de Sistemas
Consolidación de información, actualización de dashboards en Excel y elaboración de reportes de seguimiento.. Registro, seguimiento y escalamiento de incidencias mediante sistema de tickets, priorizando casos según criticidad y plazos.. Coordinación con analistas y áreas responsables para la atención y resolución de casos.. Elaboración y actualización de manuales, procedimientos e informes; ejecución de controles operativos y validación de información en Oracle.
Operador de Sistemas
Consolidación de información, actualización de dashboards en Excel y elaboración de reportes de seguimiento.. Registro, seguimiento y escalamiento de incidencias mediante sistema de tickets, priorizando casos según criticidad y plazos.. Coordinación con analistas y áreas responsables para la atención y resolución de casos.. Elaboración y actualización de manuales, procedimientos e informes; ejecución de controles operativos y validación de información en Oracle.
Analista de Sistemas Junior
Elaboración de cotizaciones y seguimiento de facturación y cobranzas de servicios.. Coordinación de compras, proveedores y materiales requeridos para los servicios.. Apoyo en la gestión de caja chica, logística, agenda y organización de reuniones de oficina.. Atención y coordinación con clientes por llamadas, correos y reuniones para gestionar requerimientos y servicios de soporte.. Seguimiento de actividades del equipo técnico y de compromisos asumidos con clientes.
Asesor de Servicios - Jefatura de PV Speedy; Soporte tecnológico Movistar
Atención y soporte telefónico a clientes particulares y empresariales de Movistar, con orientación sobre servicios de Internet y telefonía fija.. Registro de atenciones y validación de información en sistemas internos, incluidos ATU y GESTEL.. Derivación de casos a otras áreas o a atención técnica presencial, bajo indicadores de tiempo, calidad y satisfacción del cliente.
Analista de Sistemas
Levantamiento de requerimientos y coordinación con usuarios para un nuevo sistema.
Practicante Profesional de Sistemas
Soporte técnico presencial a empresas clientes y apoyo en implementación de sistemas.