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Mabel
Soporte técnico y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Organización de agenda, correo y reuniones.
Experiencia demostrada en Planificación y seguimiento de tareas y plazos.
Experiencia demostrada en Coordinación de equipos y entregables.
Experiencia demostrada en Atención a clientes y usuarios.
Experiencia demostrada en Seguimiento de proyectos.
Education
Languages
Summary
Soporte técnico y atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte técnico y atención al cliente
Brindo atención y soporte técnico a usuarios de una plataforma de boletería digital.. Gestiono incidencias relacionadas con compras de entradas y accesos, y acompaño al cliente durante el proceso.. Coordino con equipos internos para resolver casos técnicos.
Jefa del Área de Tecnología, Información y Comunicación
Coordiné equipos tecnológicos y di seguimiento a requerimientos de infraestructura y seguridad de la información.. Proporcioné soporte técnico institucional y di seguimiento a requerimientos de usuarios.
Gestora de Cuentas / Community Manager
Coordiné solicitudes de clientes, tareas y entregables con equipos internos e influencers.. Realicé seguimiento de métricas, campañas y necesidades de las cuentas.
Community Manager Integral
Atendí consultas de clientes y gestioné contenido y presencia digital.
Community Manager / Content Planner
Planifiqué contenido para clientes internacionales y preparé calendarios editoriales alineados con sus objetivos de marca.. Programé publicaciones en Metricool y apoyé la ejecución de estrategias de marketing digital.
Community Manager Integral
Gestioné la presencia en línea, creé contenido y atendí consultas de clientes.. Realicé seguimiento de métricas y campañas.
Soporte técnico y atención al cliente digital
Atiendo usuarios de la plataforma de boletería digital B9 Ticketing y doy seguimiento a incidencias de compras y accesos.. Coordino con equipos internos para resolver casos y acompañar al cliente durante el proceso.