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Madelaine
Recepcionista y Facturadora
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y trato amable.
Experiencia demostrada en Organización, planificación y control de tareas administrativas.
Experiencia demostrada en Manejo de facturación, notas de crédito y documentación contable.
Experiencia demostrada en Atención al cliente, seguimiento de reclamos y resolución de consultas.
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas informáticas, redes sociales y WhatsApp Business.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Recepcionista y Facturadora
Amplia experiencia en procesos de facturación, emisión de notas de entrega y toma de pedidos.. Aplicación y control de notas de crédito, así como gestión de devoluciones de productos.. Manejo integral de central telefónica y coordinación de llamadas entrantes y salientes.. Atención personalizada al cliente, brindando información y soluciones a consultas.. Elaboración de indicadores de satisfacción del cliente y análisis de quejas.
Asistente Administrativa
Gestión de crédito y cobro: envío de estados de cuenta, control de facturas y registros de pago.. Seguimiento de cuentas por cobrar mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.. Elaboración de reportes de seguimiento de cotizaciones, facturas y proyectos.. Atención y gestión de ventas mediante licitaciones, llamadas y WhatsApp Business.. Telemercadeo y apoyo en manejo de redes sociales.. Manejo de central telefónica y atención de consultas administrativas.
Inspector de Calidad
Atención al cliente y coordinación de reclamos con clientes y proveedores.. Elaboración de planes de mejora orientados a reducir quejas y reclamos.. Aseguramiento de la calidad de procesos y productos destinados al consumidor final.. Apoyo en procesos administrativos internos y control documental.
Cajera – Dependiente
Atención personalizada al cliente para fomentar ventas.. Resolución de dudas y cumplimiento de metas de ventas.. Actualización constante sobre productos nuevos.