This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Maira
Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con amplia experiencia en servicios y soporte técnico
Contact
Competencies
Proporciona soporte y asistencia en llamadas, chat y atención presencial, satisfaciendo necesidades del cliente.
Organiza agendas, gestiona documentos y coordina eventos para optimizar las operaciones diarias.
Identifica y soluciona inconvenientes en atención telefónica y procesos internos, mejorando la eficiencia.
Capacidad para transmitir información claramente en diferentes contextos de atención y coordinación.
Colabora con colegas para asegurar una resolución eficiente de problemas y un buen ambiente laboral.
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y soporte en centros de llamadas. Hábil en coordinación, resolución de problemas y trabajo en equipo. Comprometido con ofrecer servicios de calidad y mejorar procesos internos.
Key Achievements
- Atendió y resolvió consultas y problemas de clientes, garantizando alta calidad en el servicio en diversos sectores.
- Gestionó agendas, coordinó reuniones y mantuvo actualizadas bases de datos en roles administrativos y de recepción.
- Gestionó un volumen alto de llamadas en centros de atención, identificando necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
Experience
Agente Inbond
Atender y resolver consultas y problemas de los clientes a través de llamadas telefónicas, Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, manteniendo altos estándares y satisfaciendo las necesidades de los clientes, Registrar y documentar la información adecuada sobre cada llamada y seguir...
Asistente Administrativo
Gestionar agendas, coordinar reuniones, y planificar eventos, Atender llamadas, recibir visitas clientes, y gestionar consultas, Recibir, revisar, clasificar, y archivar documentos, Preparar, enviar, y recibir correspondencia, Registrar información, mantener bases de datos, y generar informes,...
Recepcionista
Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente, Llevar a cabo el registro de visitantes externos a la secretaria, Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna, Mantener actualizado el directorio de extensiones internas y celulares del...
Agente call center
Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna, Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas, Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas, Cumplir los objetivos cualitativos...
Agente call center
Gestionar atención de llamadas, tanto entrantes como salientes, Agendar y reprogramar citas médicas, Llevar el control y seguimiento de los tratamientos que se realicen los pacientes, Realizar encuestas o sondeos que ayuden a mejorar el servicio brindado, Reportar inconvenientes recurrentes, para...
Asesor claro móvil call center
Recibir un promedio de 200 llamadas diarias, tanto entrantes como salientes, Captar nuevos clientes, Fidelizar y mantener clientes ya captados, Resolver todo tipo de inconvenientes que presenten los clientes, Proporcionar soporte técnico, Seguimientos de clientes y actualización de la base de...