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Manuel
Asesor de Clientes / Intérprete
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Competencies
Experiencia demostrada en Fundamentos de Ciberseguridad.
Experiencia demostrada en Fundamentos de Redes (Cisco CCNA).
Experiencia demostrada en Seguridad de Redes.
Experiencia demostrada en Seguridad de Sistemas Operativos.
Experiencia demostrada en Gestión de Riesgos.
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Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor de Clientes / Intérprete
Actuó como asesor bilingüe (español/inglés), facilitando la comunicación entre clientes y la empresa durante negociaciones de bienes raíces.. Tradujo mensajes y correspondencia de clientes, asegurando comunicación precisa y oportuna durante cada negociación.. Coordinó la programación y logística para visitas de propiedades de clientes.
Representante de Ventas
Manejó 30–60 llamadas entrantes diarias, proporcionando soporte técnico especializado y de productos en implantes dentales a doctores y técnicos de laboratorio.. Clasificado entre los 3 principales agentes de la empresa por el número más alto de doctores atendidos en un solo día.. Entrenado y reasignado para apoyar una línea de productos adicional de modelos de implantes menos comunes fuera del catálogo principal, expandiendo la cobertura de servicio del equipo.
Especialista en Resolución de Contactos de Amazon (CRS)
Apoyó 25–45 vendedores de Amazon diarios por teléfono y correo electrónico, resolviendo problemas de cuenta, inventario y listado de productos.. Seleccionado después de 6 meses para unirse a un equipo CRS especializado recién formado que apoya a los vendedores de mayor desempeño de Amazon, requiriendo dominio del rango completo de herramientas y procesos de resolución de cuentas.. Abrió y gestionó 5–7 tickets diarios para problemas complejos no estándar que requieren escalada.. Mantuvo una puntuación de satisfacción del cliente que excedía los objetivos de la empresa en más del 5%.
Técnico de Soporte Técnico (Freelance)
Proporcionó servicios continuos de resolución de problemas de hardware/software, mantenimiento y reparación a más de 30 clientes.. Realizó mantenimiento y formateo en más de 40 computadoras e instaló más de 20 compilaciones de PC personalizadas.. Asesoró a clientes en decisiones de compra de hardware de computadoras basadas en necesidades individuales y presupuesto.. Entregó servicios de instalación de software y mantenimiento general del sistema.
Miembro de Equipo / Cajero
Apoyó en servicio al cliente, operaciones de caja y gestión de inventario de cocina.