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Manuel
Especialista en Gestión Postventa y Garantías en Sector Automotriz
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Competencies
Experiencia avanzada en análisis, autorización y seguimiento de garantías para marcas automotrices.
Capacidad para coordinar y motivar equipos técnicos en ambientes de alta presión y con objetivos claros.
Habilidad en la negociación y gestión de relaciones comerciales internacionales y locales.
Implementación y seguimiento de indicadores clave para mejorar procesos y resultados en postventa.
Dominio de ERP, DMS, CRM, y plataformas de gestión de garantías y análisis de datos automotrices.
Education
Languages
Summary
Analista y coordinador con trayectoria en gestión de garantías, liderazgo de equipos técnicos y optimización de procesos en el sector automotriz, con habilidades en herramientas tecnológicas y relaciones internacionales.
Key Achievements
- Lideró la coordinación de talleres a nivel nacional, mejorando KPIs de calidad y eficiencia en Hyundai e ISUZU.
- Implementó estrategias de garantía que optimizaron procesos y redujeron costos en CARMAX S.R.L.
- Gestionó con éxito la relación con proveedores internacionales, fortaleciendo la cadena de suministro.
- Supervisó y coordinó equipos técnicos, logrando mejorar la satisfacción del cliente y tiempos de respuesta.
- Desarrolló herramientas de inteligencia de negocios que aumentaron la eficiencia en la gestión de garantías y postventa.
Experience
Analista de Garantías
Análisis, autorización y seguimiento de casos de garantía de fábrica para Hyundai e ISUZU
Coordinador Nacional de Postventa
Responsable de la gestión de talleres a nivel nacional para Hyundai e ISUZU., Coordinación de equipos técnicos y administración de KPIs de calidad y eficiencia., Relación directa con proveedores y casa matriz., Lideré un equipo de más de 30 personas.
Asesor de Servicio
Encargado de la relación con clientes postventa, en mecánica preventiva/correctiva y chapería.
Jefe de Servicio Técnico
Administración completa del taller postventa para servicio mecánico y colisión., Coordinación de personal técnico (26 personas), atención al cliente y control de calidad., Representante de postventa Bolivia en el proyecto de implementación SAP y Salesforce (Grupo Derco/Imcruz).
Gerente General
Dirección de operaciones de importación y distribución de repuestos para transporte pesado., Diseño de estrategias comerciales y control financiero., Manejo de relación comercial con mas de 10 proveedores internacionales., Liderazgo de equipo de 30 personas.
Jefe de Ventas
Desarrollo de mercado en servicios y repuestos para transporte de pasajeros., Manejo de cartera de clientes corporativos, soporte técnico y contacto con proveedores internacionales.