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Manuela
Coordinadora de Operaciones Logísticas
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de documentación.
Experiencia demostrada en Seguimiento de cronogramas y fechas límite.
Experiencia demostrada en Precisión y verificación de datos.
Experiencia demostrada en Coordinación de procesos.
Experiencia demostrada en Conciliación de información.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinadora de Operaciones Logísticas
Realicé el seguimiento y coordinación simultánea de más de 40 pedidos activos, cada uno con diferentes requisitos y fechas de producción, embarque, documentación y entrega.. Revisé y verifiqué documentación comercial y de importación en inglés, identificando información faltante, incorrecta o inconsistente y coordinando las correcciones con los proveedores.. Hice seguimiento a las fechas de producción, embarque, llegada y entrega de documentación para garantizar la finalización oportuna de cada proceso.. Mantuve comunicación diaria con proveedores en China mediante correo electrónico y chat en inglés, solicitando actualizaciones, aclarando requerimientos, haciendo seguimiento a retrasos y confirmando información de producción y embarque.. Comuniqué a los clientes el estado de sus pedidos, cambios en los cronogramas, retrasos y nuevas fechas de entrega, asegurando información clara y oportuna.. Hice seguimiento a pedidos retrasados, identifiqué las causas de los retrasos, obtuve nuevos plazos y comuniqué las actualizaciones a los clientes afectados.. Utilicé Microsoft Excel, correo electrónico, WhatsApp y WeChat para organizar información, monitorear procesos, comunicarme con las partes involucradas y mantener registros precisos.
Emprendimientos independientes
Gestioné emprendimientos independientes, realizando actividades de atención al cliente a través de canales digitales, brindando información, resolviendo dudas y respondiendo consultas sobre los negocios involucrados.. Administré la comunicación con clientes mediante WhatsApp Business, Instagram y TikTok, atendiendo mensajes, comentarios y solicitudes.. Coordiné la recepción, organización y seguimiento de pedidos, manteniendo comunicación con los clientes durante el proceso.. Fortalecí habilidades de comunicación escrita, organización, resolución de problemas y manejo simultáneo de diferentes solicitudes.. Desarrollé habilidades de creación de contenido para redes sociales, incluyendo publicaciones, piezas gráficas y videos, utilizando Canva como herramienta principal.