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Competencies
Demonstrated experience with Atención al cliente.
Demonstrated experience with Gestión administrativa.
Demonstrated experience with Manejo de caja chica.
Demonstrated experience with Marketing digital.
Demonstrated experience with Diseño gráfico (Canva, Adobe Illustrator).
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Experience
Auxiliar Contable y Recepcionista
Carga y control del 100% de facturas recibidas por correo electrónico en SharePoint, conciliando con reportes y validando ante Ministerio de Hacienda., Organización y carga mensual de estados de cuenta bancarios para todas las compañías del grupo., Conciliación diaria de partidas bancarias, aplicando tipo de cambio en transacciones en colones., Control y conciliación de facturas pagadas y saldos con billeteras electrónicas., Encargada de caja chica y compras internas, desde cotización hasta coordinación de entregas., Apoyo administrativo a departamentos legal y cumplimiento., Atención en recepción y organización documental.
Coordinadora de Mercadeo
Planificación y ejecución de contenido digital para redes sociales, blog corporativo y Google., Diseño gráfico con Canva y Adobe Illustrator., Coordinación de eventos para colaboradores, inversionistas y proveedores., Gestión y análisis de datos con Salesforce, Excel y otros sistemas, generando reportes e informes gerenciales., Manejo y actualización de bases de datos, diseño y administración web., Atención postventa y gestión de clientes para formalización de contratos., Relación directa con instituciones bancarias para alianzas estratégicas.
Especialista en Soporte y Prevención de Fraude
Soporte de facturación a clientes en EE. UU. para cuentas bancarias y tarjetas., Análisis de actividades sospechosas y detección de fraude., Coordinación de reposición de tarjetas y asistencia en disputas de cargos fraudulentos., Cumplimiento de protocolos de seguridad y comunicación empática con clientes., Trabajo colaborativo para resolución eficiente de casos.
Gestor de Cobro
Gestión y seguimiento de cartera de clientes en mora., Negociación de acuerdos de pago personalizados., Análisis y definición de estrategias de cobro., Cumplimiento de metas mensuales.
Gestor de Cobro
Gestión de cartera de clientes con mora media y alta., Contacto directo con deudores y negociación de acuerdos de pago., Análisis detallado de cuentas y estrategias de recuperación., Cumplimiento de metas mensuales.
Agente de Servicio al Cliente
Atención telefónica para pedidos y consultas., Registro de órdenes y verificación de datos., Manejo de objeciones y resolución de reclamos., Coordinación con equipo para entregas oportunas.
Asesora de Ventas y Servicio al Cliente
Atención personalizada y asesoría en tienda., Venta y manejo de caja registradora., Control de inventario y merchandising., Seguimiento postventa.
Recepcionista y Atención al Cliente
Atención en recepción, inscripción y cobro de membresías., Control de acceso y seguimiento a clientes potenciales., Organización de actividades internas y promociones.
Recepcionista y Asistente de Producción
Atención al cliente y canalización de consultas., Edición básica de contenido para programa de TV., Coordinación y participación en eventos y ferias., Gestión de cobros y seguimiento a clientes publicitarios., Contacto con arquitectos y profesionales del sector., Apoyo administrativo y manejo de base de datos.