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Maria
Atención al Cliente con 2+ años en gestión de casos y resolución de requerimientos
Contact
Competencies
Gestiona y resuelve requerimientos de usuarios, demostrando una comunicación efectiva y empatía.
Utiliza la escucha activa y la redacción clara para facilitar la interacción con clientes y colegas.
Coordina tareas administrativas y laborales en equipos de trabajo, garantizando eficiencia.
Maneja Word, Excel y Outlook para tareas de documentación, seguimiento y comunicación interna.
Education
Summary
Soy un profesional dedicado a la atención al cliente, con habilidades en gestión de información, comunicación efectiva y trabajo en equipo. He desarrollado competencias en resolución de conflictos y manejo de herramientas ofimáticas, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de usuarios.
Key Achievements
- Adquirió experiencia en la recepción y radicación de PQRS, mejorando la organización y gestión administrativa.
- Brindó atención telefónica y gestionó casos en entornos dinámicos, asegurando la satisfacción del usuario.
- Desarrolló habilidades en comunicación asertiva, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
Experience
Practicas Atención al Usuario
Recepción y radicación de PQRS, Orientación al usuario, Manejo de información administrativa, Apoyo en labores de oficina
Agente de Atención al Cliente
Atención telefónica, Gestión de casos, Solución de requerimientos