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Maria
Profesional bilingüe con experiencia en atención al cliente y apoyo legal
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Contact
Competencies
Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes, abogados y equipos internos en español e inglés.
Experiencia en servicio a clientes internacionales, resolviendo consultas y gestionando devoluciones y fraudes.
Capacidad para entrenar agentes bilingües y facilitar su aprendizaje en productos y procedimientos.
Experiencia en coordinación de agendas, envío de correos electrónicos y apoyo en actividades legales.
Manejo de herramientas ofimáticas para la gestión de información y documentación legal y administrativa.
Education
Languages
Summary
Maria José Lozano López, 23 años, con trayectoria en call centers y apoyo legal, bilingüe en español e inglés. Destaca en comunicación, atención al cliente y formación de personal, con interés en el ámbito jurídico. Dispuesta a aplicar sus habilidades en entornos dinámicos y multiculturales.
Key Achievements
- Amplia experiencia en detección de fraudes y gestión de devoluciones de dinero en call centers bilingües.
- Capacitación y acompañamiento de agentes nuevos, mejorando la eficiencia del equipo en transacciones bancarias.
- Experiencia en soporte legal y administrativo, facilitando la gestión de citas y comunicación en entornos legales y corporativos.
Experience
Agente de call center bilingüe
detección de fraudes en tarjetas bancarias, gestión de devolución de dinero
Entrenadora de agentes bilingües
enseñanza del producto a personal nuevo, monitoreo y acompañamiento para facilitar el aprendizaje
Agente de call center bilingüe
detección de fraudes en tarjetas bancarias, gestión de devoluciones de dinero