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Ingrid
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de contenido
Contact
Competencies
Manejo de interacciones presenciales y telefónicas en entornos turísticos y aeroportuarios.
Revisión y control de contenido en internet para garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
Realización de reservas hoteleras, vuelos y paquetes turísticos, asegurando precisión y satisfacción.
Verificación de documentos, check-in y orientación a pasajeros en aeropuertos.
Apoyo en eventos y en la generación de informes operativos para clientes y empresas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de reservas y moderación de contenido, con habilidades en operaciones aeroportuarias y hoteleras.
Key Achievements
- Gestión integral de reservas y atención telefónica en turismo y hotelería
- Moderación y revisión de contenidos para prevenir fraudes en plataformas digitales
- Diversificación en roles que incluyen atención en aeropuerto, asesoría hotelera y soporte operacional
Experience
Agente servicio al cliente
Gestión de reservas hoteleras, vuelos, cruceros y paquetes turísticos., Brindar un servicio al cliente integral, tanto de manera presencial como telefónica.
Moderador de contenido de internet
Moderación del contenido que entra a internet., Revisión de fraudes.
Check-in
Verificación de impuestos., Realizar check-in., Orientar al pasajero sobre normas y derechos.
Check-in
Servicio al cliente hacia los pasajeros., Manejo de sistema GONOW.
Moderador de contenido de internet
Moderación de contenido en internet., Revisión de fraudes.
Auxiliar operativo de bienestar
Orientar al cliente., Realizar informes., Apoyar eventos.
Asesora de hoteles nacionales
Inspecciones hoteleras., Reservas a empresas nacionales.
Asesora de ventas
Cierre diario de caja., Manejo de efectivo.