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Marcela
Agente de Call Center en Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información claramente y escuchar activamente para resolver dudas y brindar soluciones.
Habilidad para brindar atención de calidad, resolviendo inquietudes y fidelizando a los usuarios.
Manejo de un alto volumen de llamadas, manteniendo la eficiencia y satisfacción del cliente.
Conocimiento en normas internacionales de información financiera aplicables a tareas administrativas y contables.
Capacidad para ajustarse a diferentes entornos laborales y públicos, demostrando flexibilidad.
Education
Summary
Marcela Gutiérrez es una profesional con experiencia en atención telefónica, administración y relaciones exteriores, con habilidades en comunicación efectiva y gestión de consultas. Con formación en normas financieras y contaduría pública, aporta versatilidad y compromiso en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Atendió y resolvió consultas en múltiples canales, logrando alta satisfacción del cliente.
- Capacitada en normas internacionales de información financiera, mejorando la precisión en tareas administrativas.
- Desarrolló habilidades de comunicación efectiva en entornos de alta demanda y volumen de llamadas.
- Contribuyó a mantener la eficiencia operativa en centros de atención telefónica, reduciendo tiempos de espera.
- Experiencia en atención en el sector de entretenimiento y relaciones exteriores, adaptándose a diversos públicos.