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Marcela
Asesora y Analista con experiencia en atención y ventas B2B
Contact
Competencies
Atendió y gestionó solicitudes y reclamos en diferentes empresas.
Realizó captación y conversión de clientes mediante bases de datos y canales de atención.
Analizó quejas, reclamos y solicitó información para mejorar procesos y servicios.
Manejó documentación, verificó facturas y gestionó archivos en diferentes roles.
Negoció acuerdos de pago y evaluó reembolsos para créditos y servicios financieros.
Education
Summary
Experiencia en atención al cliente, ventas B2B y análisis de datos en diversos sectores. Habilidades en gestión documental, negociación y evaluación financiera.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en análisis de datos y gestión documental
- Gestionó con éxito la atención a clientes en diversos sectores
- Participó en negociaciones y evaluaciones financieras para préstamos
Experience
Asesora Comercial
Identificar oportunidades de negocio, Captación de clientes mediante base de datos, Venta B2B, Elaboración de propuesta comercial, Análisis de datos, Atención a requerimiento de clientes, Gestión documental y de archivo, Conversión de clientes que llegan por canales de atención, Retención de clientes., Gestión de solicitudes a servicio al cliente
Analista de Atención Servicio al Cliente
Análisis de quejas, peticiones y reclamos., Atención a clientes vía telefónica y presencial, Atención y seguimiento de clientes claves, Gestión de base de datos, Análisis de datos
Analista de Cartera
Evaluar capacidad de reembolso de solicitantes, Negociación de acuerdos de pago, Revisar y actualizar estados de cuenta, Atención a clientes / solicitantes por canales telefónico y presencial, Gestión de base de datos, Cumplimiento de metas
Asesor Comercial
Búsqueda de clientes en frío, Conversión de clientes de base de datos, Creación y manejo de base de datos, Cumplimiento de metas
Administradora
Gestionar el correcto funcionamiento, Verificación de facturas y proveedores, Manejo de personal (10 - 15 empleados), Atención al cliente, Búsqueda de reducción de costos, Control de calidad