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Marcela
Especialista en ventas y atención al cliente con experiencia en comercio y telecomunicaciones
Contact
Competencies
Ha atendido y gestionado la atención personalizada a clientes en sectores de telecomunicaciones y servicios, fortaleciendo relaciones y resolución de problemas.
Planificó y ejecutó estrategias comerciales para captar nuevos clientes y ampliar portafolio, dirigiendo campañas y acciones de marketing.
Manejó documentación interna y externa, incluyendo facturación, notas, y gestión administrativa en diferentes entornos corporativos.
Desarrolló contenidos, gestionó redes sociales y coordinó actividades de marketing para promover servicios y productos.
Organizó mantenimientos, programó servicios y administró recursos para optimizar operaciones en distintos puestos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa en sectores de telecomunicaciones, publicidad y comercio. Destaca por su capacidad de planificación, relación con clientes y habilidades en marketing digital.
Key Achievements
- Gestionó y coordinó servicios de instalación y mantenimiento de equipos en clientes residenciales y comerciales.
- Implementó estrategias de telemercadeo y ventas que incrementaron la base de clientes en diferentes sectores.
- Administró y lideró áreas comerciales, incluyendo planificación, ejecución de estrategias y gestión de clientes y proveedores.
Experience
COORDINADORA COMERCIAL PAIS SECTOR HOGAR Y EMPRESARIAL
Programar servicios de instalación de equipos suministrados., Organizar los manteniminetos delos equipos instalados en clientes comerciales y residenciales., Realizar y administrar el telemercadeo a fin de agregar nuevos clientes delsector empresarial y residencial., Administar el area de Atención al cliente., Manejar la gestion de clientes, ventas y marketing a traves de la herramienta de la compañía (CRM)
ASESORA ATENCION AL CLIENTE
Atender de manera personalizada y resolver problemas diversos a clientes nuevo y antiguos en agencias CLARO., Captar clientes para venta de servicios móviles, residenciales y multimedia, así como equipos y accesorios celulares., Realizar telemercadeo para contratación de planes pospago y servicios multimedia., Manejo de paquete de sistemas informáticos de CLARO.
EJECUTIVA VENTAS/ ASISTENTE ADMIN
Realizar notas e informes, además de manejar de manera discreta documentación privada de la empresa., Administrar documentación de proveedores y clientes finales de la empresa privada y gobierno., Dirigir el mercadeo de la compañía en redes sociales, y publicidad impresa a través del equipo de ventas externas., Ventas de los productos de publicidad., Visita de clientes y seguimiento de ventas., Prospectación de clientes por telemercadeo., Realizar actividades afines al puesto de trabajo(agendar reuniones, realización de llamadas a proveedores)., Compra y administración de insumos de oficina, entre otras.
GERENTE DEL AREA COMERCIAL
Buscar nuevos clientes y proveedores de textiles y elásticos., Incorporar nuevos productos al portafolio que ofrece la empresa., Planificar y ejecutar nuevas estrategias comerciales para captar nuevos clientes., Realizar gestiones comerciales con clientes diversos (pequeños distribuidores y clientes finales).
ASISTENTE EN AREA ADMINISTRATIVA Y MERCADEO
Atender a clientes finales, contratistas y proveedores en las oficinas administrativas., Colaborar activamente en las gestiones administrativas de diferentes áreas de la compañía (compra de insumos de oficinas, manejo de documentación externa e interna, facturas, notas etc.), Colaborar con la gestión administrativa de proyectos en ejecución (facturas, documentos de horas extras, insumos, etc.)