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Marcela
Auxiliar II – Unidad de Investigación y Acusación
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Comunicación escrita y verbal.
Experiencia demostrada en Gestión de PQR.
Experiencia demostrada en Seguimiento de solicitudes.
Experiencia demostrada en Manejo confidencial de información.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Auxiliar II – Unidad de Investigación y Acusación
Atención y orientación a usuarios frente a trámites y solicitudes.. Gestión, organización, archivo y custodia de documentos y correspondencia.. Apoyo en la elaboración, organización y revisión de documentos.. Coordinación de agendas, reuniones y actividades logísticas.. Seguimiento a actividades y solicitudes.. Escaneo, digitalización y organización de documentación.. Actualización de información en sistemas institucionales.. Manejo responsable y confidencial de información.
Psicóloga – Sistema de Responsabilidad Penal para Adolescentes
Atención y orientación individual a adolescentes y familias.. Seguimiento de procesos mediante visitas domiciliarias y trabajo comunitario.. Registro y seguimiento de información relacionada con los procesos de atención.. Desarrollo de Escuelas de Padres y actividades de fortalecimiento familiar.. Comunicación permanente con diferentes actores involucrados en los procesos.. Orientación y acompañamiento a usuarios de acuerdo con sus necesidades.
Supervisora de Call Center
Seguimiento a la atención, desempeño, formación y asistencia del personal.. Gestión y seguimiento de PQR y novedades.. Orientación y acompañamiento al equipo de trabajo.. Fortalecimiento de la comunicación con usuarios y colaboradores.. Seguimiento al cumplimiento de metas y actividades.. Apoyo en la solución y canalización de situaciones presentadas durante la atención.
Auxiliar Administrativo
Atención, orientación y acompañamiento a usuarios.. Recepción y canalización de PQR.. Seguimiento a solicitudes y procesos de atención.. Manejo confidencial de información de usuarios.. Elaboración y organización de informes.. Actualización de información en plataformas institucionales.. Orientación a usuarios sobre solicitudes y servicios.. Apoyo en procesos administrativos y documentales.
Auxiliar Pedagógico
Atención y orientación a familias.. Acompañamiento a procesos relacionados con niñez y familia.. Apoyo en procesos administrativos y de talento humano.. Seguimiento y retroalimentación de procesos.. Comunicación con familias y equipos de trabajo.