This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Marco
Customer Service Specialist con experiencia en soporte técnico y coordinación logística
Contact
Competencies
Proporciona soporte eficiente en atención telefónica y digital en entornos diversos.
Realiza tareas de atención y soporte en inglés y español con fluidez y precisión.
Identifica y soluciona incidencias técnicas y de proceso con enfoque analítico.
Coordina devoluciones, reembolsos y administración de inventarios en plataformas de comercio electrónico.
Utiliza Photoshop, Premiere, After Effects y Audition para proyectos de diseño y edición multimedia.
Education
Languages
Summary
Especialista en atención al cliente y soporte técnico con experiencia en plataformas digitales y financieras, competente en gestión de reclamos y resolución de incidencias.
Key Achievements
- Gestionó devoluciones, facturación y coordinación logística en Amazon.com
- Atendió consultas y resolvió disputas en plataformas financieras como Cash App
- Colaboró con equipos interdisciplinarios para resolver problemas recurrentes en videojuegos
Experience
Hall supervisor and security guard
Internship as broadcaster
Graphic Design
Bilingual sales agent for AT&T campaign
Customer service agent
Issuing refunds, Logistics coordination functions, Third party contacts, Merchant’s assistance, Billing
Bilingual Customer service Agent
Handling logistics, Refunds, Compensations, Third party printers issues, Billing, Food quality administration
Bilingual Customer service representative for Cash App campaign
Handling disputes, Legal advisements, Authorization, Identity validation, More as a Financial Institution representative
Gaming Support Representative
Collaborated with cross-functional teams to identify and resolve recurring product issues, Enhanced customer satisfaction by resolving technical issues and providing timely solutions