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Margarita
Educadora y guía con 5+ años en educación infantil y atención al cliente
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Competencies
Aplicó habilidades de comunicación tanto en aula como en atención al cliente para mejorar experiencias.
Supervisó equipos en atención al cliente y lideró visitas turísticas, promoviendo un ambiente de colaboración.
Planificó actividades educativas y tours turísticos, gestionando recursos y horarios eficientemente.
Realizó análisis de transacciones y procedimientos para detectar actividades sospechosas en remesas.
Comunicó en inglés en entornos educativos y atención al cliente, facilitando interacción con diversos públicos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en educación infantil, atención al cliente, ventas y gestión de riesgos. Destaca por habilidades en comunicación, liderazgo y planificación, con una trayectoria que combina roles educativos y administrativos.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en planificación y ejecución de actividades educativas en diferentes instituciones.
- Coordinar y liderar tours turísticos, manejando grupos y manejando itinerarios con éxito.
- Supervisora y capacitadora en atención al cliente, gestionando equipos y garantizando cumplimiento de metas.
Experience
Profesora de preescolar
Planificación y ejecución de actividades educativas y recreativas adaptadas a las necesidades y edades de los niños., Creación de un ambiente seguro, estimulante y de apoyo para el aprendizaje., Evaluación del progreso y desarrollo de cada niño, y comunicación regular con los padres sobre el mismo., Colaboración con otros maestros y personal escolar para diseñar programas educativos integrales.
Profesora de preescolar
Planificación y ejecución de actividades educativas y recreativas adaptadas a las necesidades y edades de los niños., Creación de un ambiente seguro, estimulante y de apoyo para el aprendizaje., Evaluación del progreso y desarrollo de cada niño, y comunicación regular con los padres sobre el mismo., Colaboración con otros maestros y personal escolar para diseñar programas educativos integrales.
Profesora de preescolar
Planificación y ejecución de actividades educativas y recreativas adaptadas a las necesidades y edades de los niños., Creación de un ambiente seguro, estimulante y de apoyo para el aprendizaje., Evaluación del progreso y desarrollo de cada niño, y comunicación regular con los padres sobre el mismo., Colaboración con otros maestros y personal escolar para diseñar programas educativos integrales.
Profesora de Inglés
Planificación y ejecución de actividades educativas y recreativas adaptadas a las necesidades y edades de los niños., Creación de un ambiente seguro, estimulante y de apoyo para el aprendizaje., Evaluación del progreso y desarrollo de cada niño, y comunicación regular con los padres sobre el mismo., Colaboración con otros maestros y personal escolar para diseñar programas educativos integrales.
Guía turístico y Ejecutivo en Ventas
Organización y liderazgo de tours turísticos, proporcionando información histórica, cultural y geográfica relevante., Manejo de itinerarios y coordinación de actividades para grupos de turistas., Resolución de problemas y atención a las necesidades de los turistas durante los viajes., Presentación de productos o servicios a clientes potenciales y negociación de términos de venta., Seguimiento de las ventas y mantenimiento de registros precisos de las transacciones.
Representante de atención al cliente
Atender las consultas y necesidades de los clientes de manera efectiva y profesional., Brindar información sobre servicios de la empresa., Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y eficiente., Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en la base de datos de la empresa.
Analista de fraude y riesgo
Analizar transacciones y patrones de comportamiento para identificar posibles actividades fraudulentas., Realizar investigaciones internas y externas sobre posibles casos de fraude., Evaluar y mejorar continuamente los procedimientos y políticas de prevención de fraudes., Preparar informes y presentaciones sobre las actividades de prevención de fraudes., Mantenerse actualizado sobre las tendencias y técnicas de fraude en el sector de remesas.
Entrevistador de Protección al Consumidor
Mantenerse actualizado sobre las leyes y regulaciones de protección al consumidor., Analizar transacciones y patrones de comportamiento para identificar posibles actividades fraudulentas., Evaluar y mejorar continuamente los procedimientos y políticas de prevención de fraudes.
Supervisora de Atención al Cliente (Venta y Cobro)
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de trabajo., Capacitar, motivar y evaluar el desempeño de los empleados a mi cargo., Garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas del departamento., Implementar políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio., Resolver problemas y conflictos que surjan en el equipo., Mantenerme actualizada sobre las regulaciones y normativas financieras., Preparar informes y presentaciones sobre el desempeño del equipo y las operaciones del departamento.