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Mari
Profesional en Atención al Cliente y Ventas en la Industria de Turismo y Servicios
Contact
Competencies
Habilidad para promover productos y servicios, alcanzar metas y cerrar ventas efectivamente.
Capacidad para brindar atención personalizada, resolver dudas y mejorar la experiencia del cliente.
Facilita la transmisión clara de información y la resolución de conflictos en atención directa.
Gestiona múltiples tareas con eficiencia, asegurando cumplimiento de objetivos y seguimiento adecuado.
Se ajusta rápidamente a nuevos entornos y procesos, optimizando su desempeño en roles diversos.
Education
Languages
Summary
Mari es una profesional dedicada en atención al cliente y ventas, con experiencia en la industria de turismo y servicios, enfocada en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Superó metas de ventas en Icall Connect, logrando un incremento en cierres de ventas en un 20%.
- Brindó atención personalizada y eficiente en Hotel Whala!, mejorando la experiencia del huésped y fomentando la fidelización.
- Gestionó consultas y resolvió dudas de clientes, fortaleciendo la satisfacción y la retención de clientes en ambos roles.
- Desarrolló habilidades de negociación y comunicación efectiva que facilitaron el cierre de ventas y la resolución de problemas.
- Demostró adaptabilidad en entornos dinámicos, aprendiendo rápidamente y apoyando la coordinación de servicios.
Experience
Agente de ventas / Atención al Cliente
Atención y orientación a clientes. Seguimiento a clientes y gestión de consultas. Promoción de productos y servicios. Cierre de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales. Resolución de dudas e incidencias, garantizando una experiencia positiva al cliente
Pasante de Recepción / Servicio al Cliente
Recepción y atención personalizada a huéspedes y visitantes. Apoyo en procesos de registro y asistencia al cliente. Gestión de llamadas y orientación de información. Coordinación y seguimiento de solicitudes de los huéspedes. Apoyo administrativo y manejo de documentación básica