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Maria
Asesora de Servicio al Cliente en el Sector Salud
Contact
Competencies
Experiencia en gestión de atención al cliente en diversos sectores, garantizando satisfacción y resolución de conflictos.
Capacidad para manejar y auditar bases de datos, asegurando la precisión en la información registrada.
Habilidad para interactuar claramente con usuarios y colegas, facilitando la resolución de problemas.
Colaboración activa con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Estrategias efectivas para gestionar múltiples tareas y priorizar actividades diarias.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de datos y soporte en el sector salud. Capaz de optimizar procesos y mejorar la satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Agendamiento efectivo de más de 100 citas médicas mensuales, mejorando la satisfacción del usuario.
- Implementación de procesos de auditoría que redujeron errores en un 30% en la gestión de datos.
- Atención a más de 200 usuarios semanales en situaciones de conflicto armado, brindando soporte y orientación.
- Manejo eficiente de bases de datos que optimizó el tiempo de respuesta en atención al cliente en un 40%.
- Capacitación de nuevos empleados en técnicas de atención al cliente, mejorando la cohesión del equipo.
Experience
Agente Bienestar Ips
Agendamiento de citas médicas. Registro gestión telefónica y atención a usuarios.
Agente general - UARIV
Agente general - UARIV
Agente Bienestar Compensar
Auditoria y subsanación. Manejo bases de datos. Registro gestión telefónica y atención a población víctima del conflicto armado.
Asesor de servicio al cliente
Gestión telefónica outbound e inbound
secretaria y Asesor de servicio al cliente
Recesionista. Gestión telefónica. Asignación de citas. Manejo de documentos.