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Maria
Agente de Gestión Bilingüe con experiencia en atención al cliente y logística
Contact
Competencies
Aplicada en atención a clientes y resolución de conflictos en entornos bilingües con alta demanda emocional.
Utilizada para manejar situaciones de alta presión y garantizar empatía en la atención al cliente.
Responsable de registros, soporte interno y procesamiento de solicitudes en múltiples sistemas CRM.
Registro y seguimiento detallado de casos para garantizar calidad y eficiencia en la atención.
Capacitada para brindar asistencia eficaz en español e inglés en distintos canales tecnológicos.
Education
Languages
Summary
Soy una profesional con experiencia en atención al cliente en entornos bilingües, demostrando habilidades en comunicación, gestión administrativa y soporte técnico. Mi trayectoria incluye coordinar procesos logísticos y brindar soporte financiero, asegurando altos estándares de calidad y...
Key Achievements
- Coordinar procesos logísticos de vuelos y reservas para usuarios internacionales en LATAM Airlines.
- Brindar soporte bilingüe especializado en plataformas financieras mediante chat, asegurando precisión en datos y satisfacción del cliente.
- Gestionar registros administrativos y mantener altos estándares de calidad en atención en entornos bilingües.
Experience
AGENTE DE GESTIÓN BILINGÜE (CALL CENTER Y CHAT)
Coordinación bilingüe de procesos logísticos de itinerarios, reservas y cambios de vuelos para usuarios internacionales., Mediación en situaciones de alta presión aplicando inteligencia emocional y comunicación asertiva para la resolución de requerimientos., Gestión administrativa de registros y...
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (CHAT BILINGÜE)
Brindé soporte bilingüe (español/inglés) especializado a usuarios de plataforma financiera vía chat., Gestión administrativa de accesos, pagos y verificación de datos, garantizando la seguridad y satisfacción del usuario., Uso de herramientas CRM para la documentación detallada de casos y el...