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María
Asesora Comercial en RCELL
Contact
Competencies
Habilidad para ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver conflictos eficientemente.
Capacidad para desarrollar estrategias efectivas que aumenten las ventas y la satisfacción del cliente.
Experiencia en el uso de sistemas CRM para optimizar la gestión de relaciones con los clientes.
Dominio de herramientas avanzadas de Excel para análisis de datos y reportes.
Habilidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva, tanto verbal como escrita.
Education
Languages
Summary
Asesora comercial con experiencia en atención al cliente y gestión de ventas, enfocada en resultados y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Aumenté las ventas en un 30% mediante asesoría personalizada y seguimiento a clientes.
- Implementé un sistema de gestión de facturación que redujo errores en un 20%.
- Logré una tasa de satisfacción del cliente del 95% en el servicio al cliente.
- Desarrollé propuestas de financiamiento que incrementaron la captación de clientes potenciales en un 40%.
- Mejoré la fidelización de clientes al implementar un programa de seguimiento personalizado.
Experience
Administradora de tienda
Asesoría directa a clientes durante el proceso de compra.. Demostración de productos y apoyo en el cierre de ventas.. Gestión de facturación, cobros y registro contable de operaciones de venta.. Control básico de inventario y organización de exhibición.. Cumplimiento de objetivos comerciales y seguimiento a clientes.. Apoyo en garantías, cambios y atención postventa.. Mantenimiento del orden y estándares de presentación en sala de ventas.. Supervisión de operaciones diarias y liderazgo del equipo de ventas.. Control de caja chica, caja fuerte, conciliación de ventas y verificación de cierres.. Gestión y control de inventarios.. Elaboración de reportes de ventas y desempeño del equipo.. Capacitación, evaluación y seguimiento del personal.. Coordinación de apertura y cierre de tienda y cumplimiento de procedimientos internos.. Implementación de promociones y mejora de la exhibición de productos.. Atención de casos especiales, servicio al cliente y resolución de inconvenientes.
Asesora Comercial
Asesoría personalizada a clientes.. Elaboración de cotizaciones y propuestas de financiamiento.. Gestión de documentación de venta y contratos.. Seguimiento a clientes potenciales y fidelización.. Coordinación de pruebas de manejo y eventos promocionales.. Atención de consultas, postventa y resolución de incidencias.
Asesor de Servicio al Cliente
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante servicio y atención personalizada.. Seguimiento a clientes recurrentes con recomendaciones y promociones personalizadas.. Fomentar la fidelización de clientes y aumentar la recurrencia de compra.. Participar en eventos y ferias para promover productos y generar oportunidades de venta.. Impulsar ventas y alcanzar objetivos comerciales.. Asesorar a clientes sobre productos y tratamientos.
Servicio al Cliente
Toma y entrega de pedidos de forma precisa y oportuna.. Brindar un servicio amigable y eficiente a los clientes.. Mantener un ambiente limpio y ordenado en el área de atención.. Proporcionar información detallada sobre productos y promociones.. Responder consultas y resolver dudas de los clientes.