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María
Asistente Administrativa y Gestora de Cobranza en Caracas
Contact
Competencies
Amplia experiencia en gestión de correspondencia, agendas y atención al público, garantizando eficiencia en tareas administrativas.
Excelentes habilidades en atención telefónica y presencial, resolviendo incidencias y mejorando la experiencia del usuario.
Capacidad para negociar con clientes y gestionar cobranzas efectivas, logrando recuperar deudas vencidas.
Habilidad para canalizar información, responder llamadas y gestionar correspondencias con precisión y cortesía.
Education
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Summary
Profesional responsable y eficiente con amplia experiencia en tareas administrativas, atención al cliente y gestión de cobranza. Capaz de optimizar procesos y contribuir al cumplimiento de metas organizacionales.
Key Achievements
- Optimicé procesos administrativos y de cobranza, logrando mayor eficiencia y cumplimiento de metas.
- Manejo efectivo de la atención al cliente, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Recuperé carteras vencidas mayores a 90 días, contribuyendo a la recuperación financiera de la empresa.
Experience
Asistente Administrativa
Atención al público interno y externo. Recepción de llamadas y mensajería. Responder y Canalizar llamadas telefónicas. Agendar citas. Recibir, registrar y distribuir el flujo de correspondencias de la empresa. Gestión de archivo, escaneo, fotocopiado de documentos y labores administrativas de la empresa. Realización de los pagos de BANAVIH, IVSS, INCE. Elaboración y control de emisiones de cheques y conciliación bancarias. Elaboración de Factura. Manejo del sistema Galac
Gestora de Cobranza
Gestión telefónica. negociación. registro. seguimiento. resolución de incidentes y reporte. Recupero de carteras vencidas mayor de 90 días. eficiencia operativa y cumplimientos de metas
Secretaria Administrativa
Atención al público interno y externo. Recepción de llamadas y mensajería. Responder y Canalizar llamadas telefónicas. Agendar citas. Recibir, registrar y distribuir el flujo de correspondencias de la empresa. Gestión de archivo, escaneo, fotocopiado de documentos y labores administrativas de la empresa. Realización de los pagos de BANAVIH, IVSS, INCE. Elaboración y control de emisiones de cheques y conciliación bancarias. Elaboración de Factura. Manejo del sistema Galac
Asistente Administrativo
Agente Call Center
Ejecutiva de servicio al cliente. Atención al cliente. Campaña Movistar