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Maria
Telefonista
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Inteligencia emocional.
Experiencia demostrada en Organización.
Education
Summary
Telefonista buscando nuevas oportunidades
Experience
Telefonista
Atención y escucha activa de consultas y situaciones planteadas por ciudadanos.. Identificación de necesidades y derivación hacia la dependencia correspondiente.. Comunicación telefónica clara y cordial.. Manejo responsable de información y situaciones que requieren discreción.
Recepción
Atención personalizada presencial, por email y WhatsApp.. Gestión y respuesta de consultas de ciudadanos.. Organización y archivo de documentación.
Atención al público y gestión administrativa
Atención y orientación de ciudadanos de diferentes edades y perfiles.. Recepción de consultas y derivación hacia las áreas correspondientes.. Resolución y seguimiento de necesidades dentro del ámbito de atención.. Registro y actualización de información de nacimientos, matrimonios y defunciones.. Cumplimiento de protocolos de confidencialidad y protección de datos.