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Maria
Especialista en Soporte Operativo & Gestión Administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Resolución de incidencias en aplicaciones.
Experiencia demostrada en Gestión de mesas de ayuda (Helpdesk).
Experiencia demostrada en Procesamiento riguroso de datos.
Experiencia demostrada en Inteligencia artificial generativa.
Experiencia demostrada en Herramientas colaborativas.
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Summary
Especialista en Soporte Operativo & Gestión Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista en Soporte Operativo & Gestión Administrativa
Gestión, procesamiento y validación de bases de datos operativas para la optimización de procesos internos.. Soporte de primer nivel (N1) y atención directa a usuarios y clientes, canalizando requerimientos y asegurando tiempos de respuesta ágiles.. Implementación y manejo de herramientas digitales para el control de inventario de propiedades y automatización de reportes administrativos.
Especialista en Soporte Operativo & Gestión Administrativa
Liderazgo de mesa de ayuda (Helpdesk) y soporte remoto en tiempo real para usuarios finales, aliados comerciales y flota operativa.. Monitoreo y diagnóstico de incidencias en la plataforma y aplicación de entregas, coordinando soluciones junto al equipo técnico.. Análisis de datos operativos y finanzas de caja mediante planillas automatizadas para auditoría y rendición de cuentas.. Gestión de equipos y coordinación de flujos de trabajo remotos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Soporte Operativo & al Usuario
Soporte en punto de venta (POS), resolución de incidencias en sistemas de facturación y canalización de consultas de usuarios.. Mantenimiento de estándares operativos, organización del espacio de trabajo y gestión de procesos del punto de venta.. Soporte general en la operativa diaria del local.
Asistente de Operaciones & Dirección
Soporte administrativo y operativo directo a la dirección, siendo el pilar de apoyo en la gestión diaria de la empresa.. Clasificación, estructuración y mantenimiento de archivos digitales y documentación corporativa.. Gestión de la información, flujos de trabajo y asistencia integral en múltiples áreas según las prioridades de la gerencia.. Coordinación de tareas cotidianas, control de registros, soporte en el diagnóstico y resolución eficiente de incidencias internas.