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María
Profesional en atención al cliente y administración con experiencia en call center y gestión administrativa
Contact
Competencies
Aplicada en atención al cliente y coordinación interna, asegurando claridad y eficacia.
Orientada a la gestión eficiente de llamadas y satisfacción del cliente.
Incluye manejo de caja menor, gestión de inventarios y procesos administrativos.
Manejo profesional y eficiente del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en call centers y soporte administrativo, con habilidades en comunicación y atención al cliente, orientado a ofrecer servicios eficientes y coordinados.
Key Achievements
- Manejo eficiente del volumen diario de llamadas entrantes y salientes en call centers.
- Coordinación y soporte en procesos administrativos como facturación, compras y contabilidad.
- Verificación y correcta tipificación de datos y casos en sistemas internos, apertura de tickets.
Experience
Agente de call center
Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada., Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda., Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación., Correcta tipificación de casos en el sistema interno y apertura de...
Asistente administrativo – Asesor comercial
Coordinar diferentes actividades del área administrativa para garantizar que los procesos de facturación, compras, contabilidad y tesorería se lleven a cabo de manera oportuna., Realizar conciliaciones bancarias y/o conciliaciones individuales por cliente., Diligenciar y coordinar diariamente la...