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María
Gerente de Admisión y Protocolo en Clínica IEQ Los Mangos
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Competencies
Experiencia sólida en supervisión y administración de procesos administrativos en el sector salud.
Habilidad para negociar con médicos y aseguradoras, generando acuerdos beneficiosos para la clínica.
Capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo, logrando un alto rendimiento y satisfacción laboral.
Enfoque en brindar un servicio al cliente de calidad, mejorando la experiencia del paciente.
Conocimientos en procesos de calidad y gestión administrativa en entornos clínicos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión administrativa y atención al cliente en el sector salud. Habilidades en negociación y supervisión de equipos.
Key Achievements
- Dirigió y planificó proyectos de negociación con médicos y aseguradoras, mejorando la captación de pacientes.
- Supervisó a más de 10 cajeros, optimizando procesos y reduciendo errores en cierres de caja mensuales.
- Coordinó el área administrativa, asegurando un control efectivo de ingresos y egresos en Grupo Médico.
- Implementó mejoras en la atención al cliente, aumentando la satisfacción del paciente en la clínica.
- Capacitó a equipos de ventas en seguros, logrando un incremento del 20% en las pólizas vendidas.
Experience
Gerencia De Admision y Protocolo
Analizar, Dirigir y Planificar proyectos de negociaciones tanto con Medicos Como Seguros Y Empresas. Revisión de las publicaciones de redes sociales una vez dado el proyecto, jornada o promociones. Llevar todos los departamentos administrativos y operacionales de la clínica desde el presupuesto como ingreso e ingreso del paciente. Departamentos a mi cargo Admision, Centro Diagnostico, Unidad Cardiovascular y Protocolos entre otros departamentos con más de 30 personas a mi cargo para seguimiento de brindar el mejor servicio. Reporte directo a Presidencia.
Coordinadora Administrativo Contable
Coordinar el área Administrativa llevando a cargo el departamento total caja para un control de Ingresos y Egresos. Realizar los cierres diarios efectivamente como los mensuales para trabajar en conjunto con el contador y realizar los pagos correctamente legales. Llevar también los pagos de honorarios médicos para cumplir con todas las directrices de la Gerencia General.
Supervisora de Caja
Supervisar a 10 cajeros. Realizar los cuadres de cajas para realizar cierres de mes de forma efectiva. Manejo de varias monedas y coordinar pagos en efectivo a proveedores según solicitud. Solventar fallas inmediatas en los equipos. Prestar apoyo a los cajeros. Coordinar los Horarios y guardias a los grupos Asistenciales. Planificar Guardias asistenciales. Auditar la distribución correctas de las facturas así como su realización correctamente tanto del departamento de Admisión como las cajas. Atención a los paciente y ayudar con sus solicitudes. Planificar y organizar nuevos manuales de procedimientos, tanto para el departamento de admisión como para caja y seguros. Reporte directo a Gerencia Administrativa.
Supervisora de Caja
Supervisar a 48 cajeros montados en caja. Realizar los cuadres de cajas. Solventar fallas inmediatas en los equipos. Prestar apoyo a lo que necesiten los cajeros. Cerrar Z en tiempos determinados. Coordinar los Horarios y guardias de los cajeros. Atención a los clientes y ayudar con sus solicitudes. Reporte directo a Gerencia de Caja.
Supervisora de Administración
Llevar a cabo todo en la parte administrativa. Documentación. Supervisión de personal y negociaciones con cliente y clínicas. Reporte directo a Lic. Rrhh.
Analista de Admisión
Realizar el proceso de caja. Admisión de pacientes de emergencia. Procesos de cobranza e Ingresos de Cirugía y Hospitalización. Pagos de honorarios.
Supervisora de Vendedores
Llevar a cabo todos los procesos administrativos y orientar al analista de facturación y Cobranza en la parte administrativa. Supervisión de los Vendedores en ruta. Seguimiento para cumplir las metas establecidas por la Gerencia. Documentación. Atención a los Clientes vías telefónica y personalmente.
Analista de Admisión
Realizar el proceso de caja. Distribución de los Honorarios médicos. Experiencia en comunicación con todos los seguros a nivel regional y nacional. Admisión de pacientes de emergencia. Procesos de cobranza e Ingresos de Cirugía. Planificación de cirugía en comunicación con todos los médicos y seguros. Atención al paciente directa e indirecta. Realización de presupuestos y ajustes de los mismos.
Coordinadora de Mercadeo
Adiestrar al Grupo de vendedores de Pólizas de Seguro de la Clínica. Atención al asegurador (Clientes Internos y externos). Manejo de caja e ingresos de la Clínica.
Profesora de Computación e Informática
Educar y Orientar a los Alumnos en todos los conocimientos de la informática (Software y hardware) y Sistemas, desde 1Grado hasta 5to año Bachillerato.
Pasantías
Pasantes en el departamento de control de calidad, realizando todas las gestiones administrativas y procesos de calidad como manejos de sistemas.